{"id":25573,"date":"2024-06-28T08:38:15","date_gmt":"2024-06-28T06:38:15","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.praxas.com\/kundenbetreuung\/"},"modified":"2025-10-14T13:07:42","modified_gmt":"2025-10-14T11:07:42","slug":"kundenbetreuung","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/praxas.com\/de\/unternehmensrichtlinien\/kundenbetreuung\/","title":{"rendered":"Kundenbetreuung"},"content":{"rendered":"\r\n
\u00a0<\/div>\r\n \n

1 Allgemeines<\/u><\/strong><\/p> \n \n

1.1 Warum ist es wichtig, Abfall zu vermeiden?<\/strong><\/p> \n \n

Verschwendung in der Logistikkette aufgrund von Frachtsch\u00e4den ist \u00fcblich. Niemand mag das. Das hat finanzielle Folgen und kann sich auch negativ auf die Effizienz auswirken. Denken Sie an Folgesch\u00e4den, Zeitaufwand, Auswirkungen auf die Transportversicherung, Ihren Ruf und die Zufriedenheit Ihrer Kunden.<\/p> \n \n

1.2 Welche L\u00f6sungen bieten Schutz vor Feuchtigkeit?<\/strong><\/p> \n \n

Praxas bietet verschiedene L\u00f6sungen, die Feuchtigkeitssch\u00e4den verhindern k\u00f6nnen. Dazu geh\u00f6ren Container-Liner, das Praxas Container Pack, Frachtabdeckungen und Trockenmittel. M\u00f6chten Sie wissen, welche L\u00f6sung f\u00fcr Ihren Transportbedarf am besten geeignet ist? Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf und wir werden uns das gerne mit Ihnen ansehen.<\/p> \n \n

1.3 Wie lange gibt es Praxas schon?<\/strong><\/p> \n \n

Im Jahr 2001 wurde Praxas als Hersteller und Lieferant von Oxylen-Ethylen-Filtern gegr\u00fcndet. Im Laufe der Jahre sind weitere L\u00f6sungen zur Vermeidung von Frachtsch\u00e4den hinzugekommen. Derzeit bietet Praxas eine breite Palette von L\u00f6sungen an, die zu der Mission beitragen, 0% Abfall in der Logistikkette zu haben.<\/p> \n \n

1.4 Wo befindet sich Praxas?<\/strong><\/p> \n \n

Praxas hat seinen Sitz in Breda in den Niederlanden.<\/p> \n \n

1.5 Was ist die Aufgabe von Praxas?<\/strong><\/p> \n \n

Mission<\/strong>Schaffen Sie Effizienz in der Logistikkette, indem Sie den Verlust von Waren aufgrund von Frachtsch\u00e4den reduzieren.VisionWir<\/strong>glauben an eine 0%ige Verschwendung von Waren im Logistikprozess. Keine Verschwendung ist Effizienz. Um dieses Ziel zu erreichen, verfolgen wir eine Strategie, die auf drei S\u00e4ulen beruht: Spezialisierung, Entwicklung und Qualit\u00e4t.<\/p> \n \n

1.6 Wo kann ich die allgemeinen Begriffe finden?<\/strong><\/p> \n \n

Die allgemeinen Bedingungen finden Sie auf der folgenden Seite: Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen<\/a><\/p> \n \n

2 Temperaturlogger<\/u><\/strong><\/p> \n \n

2.1 LOGTAG<\/strong><\/p> \n \n

2.2 Zertifikate<\/strong><\/p> \n \n

2.3 Zertifikate herunterladen<\/strong><\/p> \n \n

Sie k\u00f6nnen Kalibrierungszertifikate f\u00fcr Ihre Logger direkt von LogTag Analyzer 3 aus anzeigen, herunterladen und ausdrucken.<\/p> \n \n

2.4 Wie lange ist mein Zertifikat g\u00fcltig?<\/strong><\/p> \n \n

Kalibrierungszertifikate sind f\u00fcr 12 Monate ab dem Datum der ersten Konfiguration oder der ersten aufgezeichneten Temperatur g\u00fcltig, je nachdem, was zuerst eintritt.<\/p> \n \n

Der sp\u00e4testm\u00f6gliche Zeitpunkt f\u00fcr die Ausstellung eines Zertifikats ist 18 Monate ab dem Produktionsdatum des Ger\u00e4ts, wobei 6 Monate Lagerung in unseren Lagern und weitere 12 Monate Lagerung beim Kunden ber\u00fccksichtigt werden.<\/p> \n \n

Wenn ein Logger mehr als 18 Monate nach dem Produktionsdatum zum ersten Mal konfiguriert wurde, wird das Datum der Zertifikatsausstellung 18 Monate nach dem Produktionsdatum liegen.<\/p> \n \n

2.5 Mein Kalibrierungszertifikat ist nicht verf\u00fcgbar<\/strong><\/p> \n \n

Kalibrierungszertifikate sind nur in der Software verf\u00fcgbar, wenn der Logger nach April 2019 hergestellt wurde.<\/p> \n \n

Sie sollten den Logger nur mit LogTag Analyzer 3 verwenden. Wenn Sie oder eine andere Person einen Logger zun\u00e4chst mit LogTag Analyzer 2 konfiguriert haben, bevor Sie ihn mit LogTag Analyzer 3 verwenden, ist kein Zertifikat verf\u00fcgbar.<\/p> \n \n

Kalibrierungszertifikate sind auch nicht f\u00fcr Vaxtag-Logger oder f\u00fcr die Indikatorprodukte TIC20, TICT und iS0\u00baTag erh\u00e4ltlich.<\/p> \n \n

Wenn Sie eine Kalibrierung bei einem Labor angefordert haben und das Labor den Logger modifiziert hat, ist das Werkskalibrierungszertifikat nicht mehr verf\u00fcgbar.<\/p> \n \n

2.6 ANALYZER<\/strong><\/p> \n \n

2.7 Erhalten Sie eine Fehlermeldung?<\/strong><\/p> \n \n

Stellen Sie sicher, dass Sie immer die neueste Version von LogTag Analyzer verwenden. Dies wird in den meisten F\u00e4llen die Fehler beheben, die Sie haben, einschlie\u00dflich des „$1 internen Fehlers“. Dieser Fehler tritt auf, wenn die Software versucht, mit einem Modell zu kommunizieren, das neuer ist als das, was Ihre aktuelle Version von LogTag Analyzer unterst\u00fctzt.<\/p> \n \n

Aktualisieren Sie Ihre Software \u00fcber LogTag Analyzer, indem Sie auf „Hilfe“ und „Internet nach Updates suchen“ gehen. Oder besuchen Sie unsere Website, um die neueste Softwareversion herunterzuladen. Wenn Sie derzeit eine \u00e4ltere Version verwenden, wird die Software Ihre Version automatisch aktualisieren.<\/p> \n \n

Eine Fehlermeldung kann auch die Ursache f\u00fcr eine schwache Batterie sein. Um sicher zu gehen, \u00fcberpr\u00fcfen Sie die Lebensdauer Ihrer Batterie.<\/p> \n \n

2.8 Haben Sie eine der folgenden Fehlermeldungen erhalten: \u201eCannot connect to Logtag…\u201c oder \u201e$4:USB.0012345\u201c oder \u201eNo response [20]\u201c oder einfach Fehler [20]?<\/strong><\/p> \n \n

Dies sind sehr allgemeine Fehlermeldungen, die einfach bedeuten, dass LogTag Analyzer eine Schnittstelle gefunden und das Vorhandensein eines Loggers in der Schnittstelle festgestellt hat, aber keine Kommunikation herstellen konnte. Die Buchstaben und Zahlen hinter $4 stehen f\u00fcr den Typ und die Seriennummer der Schnittstelle.<\/p> \n \n

Oft verschwindet dieser Fehler, indem Sie einfach die Aktion wiederholen, die Sie ausgef\u00fchrt haben, als der Fehler auftrat. Manchmal ist es jedoch etwas schwieriger, die Ursache zu finden. Hier sind einige Szenarien, in denen diese Fehler auftreten k\u00f6nnen und was Sie tun sollten, um das Problem zu beheben:<\/p> \n \n

Es besteht eine schlechte elektrische Verbindung zwischen den Kontaktfl\u00e4chen des Loggers und den Schnittstellenstiften; dies kann passieren, wenn die Kontaktfl\u00e4chen verschmutzt sind oder einer korrosiven Umgebung ausgesetzt waren. In der Regel l\u00e4sst sich dies durch Reinigen der Kontaktpads auf dem Logger beheben. Verwenden Sie dazu ein weiches, feuchtes Tuch. F\u00fcr hartn\u00e4ckige Flecken k\u00f6nnen Sie auch einen weichen Radiergummi verwenden.<\/p> \n \n

Ein Kontaktstift ist in der Schnittstelle „eingeklemmt“. Schauen Sie in den Schlitz, es sollten drei Kontaktstifte sichtbar sein, die sich mit m\u00e4\u00dfigem Widerstand ein- und ausschieben lassen, wenn man Kraft auf sie aus\u00fcbt (z.B. mit dem Ende eines Bleistifts). Pr\u00fcfen Sie, ob sich alle Stifte frei bewegen.<\/p> \n \n

Die Schnittstelle (USB) wird nicht ausreichend mit Strom versorgt. Wir haben diesen Fehler gesehen, wenn USB-Schnittstellen an USB-Hubs ohne Stromversorgung verwendet werden, an die auch andere Ger\u00e4te angeschlossen sind. USB-Anschl\u00fcsse k\u00f6nnen nur begrenzt Strom liefern. Wir empfehlen daher immer, USB-Schnittstellen direkt an den Computer anzuschlie\u00dfen oder einen Hub mit Stromanschluss zu verwenden.<\/p> \n \n

Die Kommunikation wurde vorzeitig beendet. Manchmal entfernt ein Benutzer den Logger zu fr\u00fch von der Schnittstelle, so dass dieser Fehler angezeigt wird. In diesem Fall f\u00fchren Sie die Aktion einfach erneut durch, wobei der Logger w\u00e4hrend der gesamten Kommunikation ordnungsgem\u00e4\u00df angeschlossen ist.<\/p> \n \n

Der USB-Anschluss ist defekt. Versuchen Sie einen anderen Anschluss und pr\u00fcfen Sie, ob der Fehler weiterhin besteht.Die Batterie des Loggers ist schwach.<\/p> \n \n

Der LogTag wurde gerade aus einer kalten Umgebung entnommen. Lithiumzellen und eigentlich alle Batterien weisen bei K\u00e4lte eine niedrigere Batteriespannung auf, manchmal sogar eine deutlich niedrigere, so dass es beim Herunterladen von Ger\u00e4ten z.B. direkt aus einem Gefrierschrank zu Kommunikationsproblemen kommen kann. In diesem Fall kann es sinnvoll sein, zu warten, bis sich das Ger\u00e4t an die Raumtemperatur oder etwas dar\u00fcber akklimatisiert hat.<\/p> \n \n

Wasser ist in das Ger\u00e4t eingedrungen. Die verschiedenen Logger-Modelle sind unterschiedlich gegen Wassersch\u00e4den gesch\u00fctzt und nicht wasserdicht. Wenn Wasser in das Ger\u00e4t eingedrungen ist, wird es noch eine Weile funktionieren, aber irgendwann wird die Kommunikation nicht mehr funktionieren.<\/p> \n \n

Der Logger wurde starken EMV-Feldern oder Strahlung ausgesetzt, wodurch der interne Speicher besch\u00e4digt wurde.<\/p> \n \n

2.9 LOGTAG ONLINE<\/strong><\/p> \n \n

2.10 LogTag Online Aktivierungs-Codes<\/strong><\/p> \n \n

Wenn Sie die Vorteile Ihres LogTag Online-Kontos voll aussch\u00f6pfen m\u00f6chten, m\u00fcssen Sie Aktivierungscodes erwerben und diese Ihrem Konto hinzuf\u00fcgen. Einige Funktionen von LogTag Online sind nur mit einem kostenpflichtigen Abonnement verf\u00fcgbar, auf das Sie durch Hinzuf\u00fcgen von Aktivierungscodes zugreifen k\u00f6nnen.<\/p> \n \n

2.11 LOGTAG ONLINE STANDORT\u00dcBERWACHUNG<\/strong><\/p> \n \n

Aktivierungscodes k\u00f6nnen eine der folgenden kostenpflichtigen Funktionen enthalten:<\/p> \n \n

Ein oder mehrere StandortabonnementsBenachrichtigungseinheitenEin Standortabonnement gilt in der Regel f\u00fcr einen Standort f\u00fcr ein Jahr, aber Sie k\u00f6nnen auch Abonnements f\u00fcr mehrere Jahre und mehrere Standorte erwerben. Mit einem Abonnement haben Sie das Recht, mehr Dateien hochzuladen und zu speichern und die SMS- und WhatsApp-Benachrichtigungssysteme zu nutzen, anstatt nur E-Mails. Sie k\u00f6nnen auch mehrere Standorte zu Ihrem Team hinzuf\u00fcgen.<\/p> \n \n

Um mehrere Standorte zu \u00fcberwachen (mit mehreren Loggern), ben\u00f6tigen Sie so viele Abonnements, wie Sie Standorte haben. Jeder Standort kann Daten von einem Logger enthalten. Gut zu wissen, dass das erste Abonnement Ihren ersten Standort auf die kostenpflichtigen Funktionen aufwertet.<\/p> \n \n

2.12 LOGTAG ONLINE TRANSIT\u00dcBERWACHUNG<\/strong><\/p> \n \n

Aktivierungscodes k\u00f6nnen eine der folgenden kostenpflichtigen Funktionen enthalten:<\/p> \n\r\n