Soporte EL-SMS

Preguntas frecuentes

¿Tiene mi dispositivo EL-SMS-2G capacidad para registrar datos de temperatura?

No, es un dispositivo de alerta de temperatura más que un dispositivo de registro de temperatura, y no registra lecturas de temperatura.

¿Qué tipo de pilas admiten los aparatos EL-SMS-2G?

4 pilas alcalinas AA. También recomendamos que sólo se utilicen pilas alcalinas de alta calidad, para garantizar la mejor duración posible de las pilas.

¿Cómo puedo saber cuándo queda poca batería en mi dispositivo EL-SMS-2G?

Cuando el aparato esté en modo de espera, pulsa el botón “Estado”, y el LED rojo se iluminará durante 1,5 s si la batería está baja. Cuando el dispositivo esté en modo Ejecución, enviará un mensaje de texto de alerta de batería baja.

¿Cómo cambio las pilas de mi dispositivo EL-SMS-2G?

En la parte trasera de la unidad hay una tapa para las pilas que se puede quitar con la mano.

¿Cuánto durarán las pilas de mi dispositivo EL-SMS-2G?

La duración prevista de la batería a temperatura ambiente, enviando un mensaje diario de resumen y hasta una notificación de alarma por semana, es de un año.

Si se agotan las pilas de mi dispositivo EL-SMS-2G, ¿perderé todos los datos?

No, se almacenará en la memoria interna.

¿Puedo alimentar permanentemente mi dispositivo EL-SMS-2G?

No, sólo funciona con pilas.

¿Qué tipo de tarjeta SIM necesita mi dispositivo EL-SMS-2G?

Una tarjeta micro SIM.

¿Viene un dispositivo EL-SMS-2G con una tarjeta SIM?

No, debes comprarlo en la red de telefonía móvil que elijas.

La tarjeta SIM no funciona en mi dispositivo EL-SMS-2G, ¿qué puedo hacer?

Comprueba que no está activado el bloqueo por código PIN en la SIM. Si es necesario, introduce la tarjeta SIM en un teléfono móvil normal para desactivar el bloqueo por código PIN.

¿Cómo configuro mi dispositivo EL-SMS-2G?

El dispositivo se configura mediante la aplicación EL-SMS, disponible para Android e iOS. La aplicación EL-SMS crea un SMS de configuración que se envía al dispositivo para realizar la configuración del mismo. Consulta el Manual del usuario para obtener más información.

¿Dónde puedo obtener la aplicación móvil EL-SMS y cuánto cuesta?

La versión para Android está disponible en Google Play Store, y la versión para iOS en App Store. La aplicación es gratuita.

¿Cómo puedo saber si mi dispositivo EL-SMS-2G se ha configurado correctamente?

Tras enviar el SMS de configuración, recibirás un mensaje de “Configuración completada” en tu teléfono.

No puedo configurar mi dispositivo EL-SMS-2G, ¿qué puede estar mal?

Comprueba que la tarjeta SIM está correctamente colocada en el aparato y que tiene saldo. También es necesario que haya suficiente señal de móvil en tu ubicación, de lo contrario es posible que el dispositivo no pueda registrarse en la red móvil. Si el aparato no puede registrarse después de dos minutos, saldrá del intento de configuración. Esto se indicará mediante cinco pitidos cortos de la sirena y cinco parpadeos del LED rojo al pulsar el botón de estado.

¿Cómo puedo saber si mi dispositivo EL-SMS-2G funciona con normalidad?

El aparato puede configurarse para que envíe mensajes de resumen periódicos para confirmar que funciona con normalidad.

¿Qué tipo de teléfono necesito para utilizar un dispositivo EL-SMS-2G?

Necesitas un smartphone Android o Apple, y los requisitos del sistema operativo se indican en otra FAQ. El teléfono debe poder enviar y recibir mensajes de texto.

¿Qué versión de Android necesito para ejecutar la versión Android de la aplicación EL-SMS?

A partir de la versión 4.0.3 de Android.

¿Qué versión de iOS necesito para ejecutar la versión iOS de la aplicación EL-SMS?

La App es compatible con las versiones de iOS 9.2 y superiores.

¿Mi dispositivo EL-SMS-2G es resistente al agua y se puede utilizar al aire libre?

El producto tiene un grado de protección IP53 siempre que esté conectada la sonda termistor. Esto da:
– Protección contra cuerpos sólidos mayores de 1 mm.
– Protección contra las gotas de agua desviadas hasta 15° de la vertical.

Si deseas utilizar la unidad en el exterior, la sonda termistor debe estar conectada y la unidad debe colocarse en un lugar protegido.

¿Qué tipo de red móvil utiliza el aparato para enviar y recibir mensajes SMS?

La Red GSM (Sistema Global de Comunicaciones Móviles).

¿Dónde puedo localizar mi dispositivo EL-SMS-2G?

En cualquier lugar donde haya suficiente señal móvil del servicio de red móvil que pretendas utilizar.

¿Cómo puedo saber qué intensidad de señal móvil recibe mi dispositivo EL-SMS-2G?

Siempre que haya señal suficiente para enviar un mensaje, se te mostrará la intensidad de la señal en barras dentro del mensaje “Configuración completada” que se envía a tu teléfono tras una configuración correcta.

¿A cuántos teléfonos se pueden enviar a la vez las alertas del dispositivo EL-SMS-2G?

Hasta tres. Ten en cuenta que especificar más teléfonos para la notificación reducirá significativamente la duración prevista de la batería y puede incurrir en costes adicionales a medida que se envíen más mensajes.

¿Puedo apagar la sirena del dispositivo EL-SMS-2G?

No, no puedes.

¿Por qué mi dispositivo EL-SMS-2G no se conecta a la red móvil?

Comprueba que la tarjeta SIM está correctamente colocada, que no tiene un código PIN bloqueado ni está defectuosa, y que la intensidad de la señal en el lugar es adecuada. Esto puede hacerse utilizando un teléfono móvil para observar la intensidad de la señal disponible.

¿Puedo configurar alarmas de temperatura en mi dispositivo EL-SMS-2G en grados Celsius o Fahrenheit?

Sí. Puedes utilizar la aplicación EL-SMS para configurar el dispositivo en grados Celsius o Fahrenheit y programar las alarmas en consecuencia.

¿Cómo puedo detener la monitorización de mi dispositivo EL-SMS-2G?

Pulsa el botón “Estado” durante cinco segundos mientras mantienes pulsado el botón “Parar” durante al menos un segundo. La unidad dejará de monitorizar, mostrará el LED verde durante tres segundos y luego se reiniciará. A continuación, se mostrará la secuencia de LED de encendido y la unidad estará en modo de espera en un estado “no configurado”.

¿Cómo puedo cambiar los ajustes de mi dispositivo EL-SMS-2G?

Esto se hace enviando un SMS de nueva configuración al dispositivo, utilizando la App.

¿Puedo configurar mi dispositivo EL-SMS-2G a distancia?

Aunque el SMS de configuración puede enviarse desde cualquier lugar, sigue siendo necesario que haya una persona junto al aparato, ya que hay que pulsar el botón “Estado” del aparato durante cinco segundos para iniciar la secuencia de configuración.

¿Cómo puedo saber si mi dispositivo EL-SMS-2G está en modo de espera?

Pulsa el botón “Estado” durante un segundo. El aparato mostrará cuatro parpadeos del LED verde o cinco del LED rojo. Cuatro parpadeos del LED verde significan que la unidad está lista para iniciar su primer intento de configuración. Cinco parpadeos del LED rojo significan que el último intento de configurar la unidad ha fallado, pero está lista para otro intento.

¿Qué significa esta secuencia de parpadeo del LED de mi dispositivo EL-SMS-2G?

Consulta el Manual del usuario, donde se explican las secuencias de parpadeo de los LED.

¿Cómo puedo saber si mi dispositivo EL-SMS-2G está registrado en una red móvil?

El estado de la conexión a la red móvil sólo se muestra cuando el aparato está intentando enviar o recibir un SMS, y se indica mediante el LED naranja de estado Netlight de la parte frontal del aparato. Parpadeará cada 0,8 s cuando el dispositivo no esté conectado, y pasará a parpadear cada 2 s cuando esté conectado.

¿Con qué frecuencia debo enviar mi dispositivo EL-SMS-2G para que lo recalibren?

Recomendamos una recalibración anual; sin embargo, tus procedimientos pueden requerir algo distinto. Ponte en contacto con nosotros para obtener información sobre los servicios de calibración que ofrecemos.

¿Por qué la hora que muestra mi dispositivo EL-SMS-2G parece ir por detrás de la hora real?

La hora del aparato se ajusta cuando recibe un SMS de configuración de la App. Si el dispositivo recibe con retraso el SMS de configuración, la hora del dispositivo se retrasará con respecto a la hora del teléfono móvil utilizado para configurar el dispositivo.

¿Seguirá disponible la Red 2G en los próximos años?

Una de las principales redes ha manifestado su intención de mantener operativa su red 2G en Europa al menos hasta 2025, por lo que debería haber una red 2G disponible en un futuro próximo.