Envíos y devoluciones

 

 

Nos esforzamos por entregar tu pedido lo antes posible. Para los pedidos realizados antes de las 14.00 h en días laborables, los artículos en stock se enviarán normalmente el mismo día. Para los artículos que no están en stock, la entrega puede tardar un poco más.

Los precios indicados no incluyen los gastos de envío. Los gastos de envío dependen del peso y de la dirección de destino.

Subcontratamos la entrega de tus pedidos a los servicios de correo DHL, PostNL o UPS. Por lo general, la entrega se realizará el siguiente día laborable entre las 9:00 y las 18:00. Sin embargo, no podemos garantizar el momento exacto de la entrega. Si tienes alguna duda al respecto, ponte en contacto con nosotros, y haremos el seguimiento con el transportista en tu nombre.

 

Cambios y devoluciones

Para nosotros es importante que estés satisfecho con tu compra. Si no es así, haremos todo lo posible para resolver el problema. Hemos establecido un proceso de devolución específico para clientes empresariales. A continuación, puedes leer cómo devolver un pedido como cliente comercial.

  1. Envía un correo electrónico a
    info@praxas.com
    con la información sobre el artículo que quieres devolver y el número de pedido.
  2. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para estudiar una solución adecuada.
  3. Si tienes que devolver la mercancía, recibirás un correo electrónico confirmando la devolución. Imprime el formulario de devolución proporcionado en el correo electrónico e inclúyelo en el paquete.
  4. Según lo acordado, se enviará un producto de sustitución o te reembolsaremos el precio de compra en tu cuenta en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los artículos devueltos.

Los gastos de envío de los cambios o devoluciones corren por tu cuenta, a menos que hayamos realizado un envío incorrecto. Si el envío devuelto se recibe dañado o incompleto, se cobrarán los costes razonables correspondientes.

Cuando preguntes por una devolución, indica siempre el número de devolución. Esto nos permite prestar un servicio rápido.

Importante: Incluye una copia del formulario de devolución con el envío de devolución. Sin este formulario, es posible que no podamos procesar o reembolsar la devolución con prontitud.

 

Dirección del remitente

Praxas B.V.

Hoeksteen 5

4815 PR Breda

Países Bajos