{"id":31394,"date":"2023-09-21T11:36:45","date_gmt":"2023-09-21T09:36:45","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.praxas.com\/soporte-del-registrador-de-datos-el-mote\/"},"modified":"2025-10-14T12:47:53","modified_gmt":"2025-10-14T10:47:53","slug":"soporte-del-registrador-de-datos-el-mote","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/praxas.com\/es\/ayuda\/soporte-del-registrador-de-datos-el-mote\/","title":{"rendered":"Soporte del Registrador de Datos EL-MOTE"},"content":{"rendered":"

Preguntas frecuentes<\/strong><\/h2>\n

<\/p>\n

\n

\u00bfPor qu\u00e9 algunas pesta\u00f1as de la configuraci\u00f3n de mi cuenta son inaccesibles?
\n<\/i><\/h2>\n
Si tienes problemas para acceder a estas pesta\u00f1as para cambiar la ubicaci\u00f3n o la configuraci\u00f3n de usuario, intenta reducir el nivel de zoom de tu navegador. Puedes hacerlo utilizando Ctrl – o Ctrl y la rueda del rat\u00f3n. En los dispositivos m\u00f3viles pueden ser inaccesibles debido al tama\u00f1o de la pantalla.<\/div>\n<\/div>\n

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\n

\u00bfExiste alg\u00fan documento que oriente sobre los requisitos y ajustes de red para los sensores de registro de datos de EasyLog?
\n<\/i><\/h2>\n
S\u00ed, consulta este Documento Requisitos y Ajustes de Red<\/span>.<\/a><\/strong><\/div>\n<\/div>\n

<\/span><\/p>\n

<\/p>\n

\n

\u00bfExiste una gu\u00eda de soluci\u00f3n de problemas para el MOTE?
\n<\/i><\/h2>\n
S\u00ed, consulta esta Gu\u00eda de resoluci\u00f3n de problemas del EL-MOTE.<\/strong><\/a><\/span><\/div>\n<\/div>\n

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\n

\u00bfC\u00f3mo fuerzo una conexi\u00f3n y transmisi\u00f3n desde mi dispositivo MOTE?
\n<\/i><\/h2>\n
Mant\u00e9n pulsado el bot\u00f3n de la parte frontal del MOTE durante dos segundos y emitir\u00e1 un pitido. Mant\u00e9n pulsado el bot\u00f3n hasta que el MOTE vuelva a emitir un pitido y entonces suelta el bot\u00f3n. Esto forzar\u00e1 la conexi\u00f3n y la transmisi\u00f3n.<\/div>\n<\/div>\n

<\/span><\/p>\n

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\n

\u00bfC\u00f3mo puedo reiniciar mi dispositivo MOTE?
\n<\/i><\/h2>\n
<\/span>Para reiniciar un dispositivo MOTE tendr\u00e1s que desenroscar la parte trasera y retirarla para dejar al descubierto el compartimento de la bater\u00eda del dispositivo. A continuaci\u00f3n, necesitar\u00e1s un clip o un bol\u00edgrafo para pulsar el bot\u00f3n negro de reinicio situado en el centro del compartimento. Al pulsar y soltar este bot\u00f3n se reiniciar\u00e1 el aparato, lo que se confirma con una se\u00f1al de dos pitidos una vez soltado el bot\u00f3n. El dispositivo conservar\u00e1 todos los ajustes, pero perder\u00e1 los datos que no se hayan transferido a la Nube EasyLog. Seguir\u00e1 conectado a la cuenta con la que se configur\u00f3 y simplemente iniciar\u00e1 una nueva sesi\u00f3n de grabaci\u00f3n.<\/p>\n

Si es necesario, tambi\u00e9n se puede realizar un restablecimiento completo de f\u00e1brica manteniendo pulsado el bot\u00f3n durante 10 segundos hasta que oigas una se\u00f1al de dos pitidos que se repite hasta que sueltes el bot\u00f3n de restablecimiento. Al hacer esto, el dispositivo volver\u00e1 al estado de f\u00e1brica, eliminando todos los ajustes y borrando los datos restantes. El dispositivo dejar\u00e1 de estar conectado a cualquier red o cuenta de EasyLog Cloud.<\/p>\n

SE RECOMIENDA QUE ARCHIVES EL DISPOSITIVO EN TU P\u00c1GINA DE DISPOSITIVOS EN LA NUBE EASYLOG ANTES DE REALIZAR UN RESTABLECIMIENTO DE F\u00c1BRICA.<\/div>\n<\/div>\n

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\n

\u00bfC\u00f3mo apago mi dispositivo MOTE?
\n<\/i><\/h2>\n
El aparato permanecer\u00e1 encendido permanentemente a menos que se agote la bater\u00eda.<\/div>\n<\/div>\n

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\n

Mi dispositivo MOTE no se conecta a la red inal\u00e1mbrica, \u00bfqu\u00e9 puedo hacer?
\n<\/i><\/h2>\n
<\/span>Puedes probar alguno o todos estos pasos para solucionar este problema<\/p>\n

1) Comprueba que la contrase\u00f1a introducida es correcta.<\/p>\n

2) Comprueba si 802.11b est\u00e1 activado en el punto de acceso o en el router.<\/p>\n

3) Aseg\u00farate de que el filtrado MAC no est\u00e1 activado en el punto de acceso o en el router. Si est\u00e1 activada, s\u00f3lo los dispositivos conocidos podr\u00e1n conectarse a tu router.<\/p>\n

4) Comprueba que tu red tiene conexi\u00f3n a Internet.<\/p>\n

5) Comprueba que el dispositivo est\u00e1 dentro del alcance del router.<\/p>\n

6) Comprueba si el router tiene el firmware m\u00e1s reciente.<\/p>\n

7) Si el punto de acceso o el router tienen encriptaci\u00f3n WEP, aseg\u00farate de que se introduce la clave HEX en lugar de la contrase\u00f1a. Puedes encontrar la clave HEX en los ajustes internos de tu punto de acceso o router. Alternativamente, busca en Internet recursos que te ayuden a convertir tu contrase\u00f1a en una clave HEX.<\/p>\n

8) Comprueba que el servicio DHCP est\u00e1 funcionando. Esto permite asignar al dispositivo una direcci\u00f3n IP. Normalmente, el servicio DHCP se ejecuta en tu router o en un servidor de red. Aseg\u00farate de que el rango de direcciones IP DHCP configurado permite a\u00f1adir nuevos dispositivos; si no es as\u00ed, ampl\u00eda el rango.<\/p>\n

9) Si tu red inal\u00e1mbrica utiliza WPA Enterprise, aseg\u00farate de que est\u00e1 seleccionado el tipo de autenticaci\u00f3n correcto en el cuadro desplegable. S\u00f3lo se admiten los tipos indicados.<\/p>\n

10) Si tu punto de acceso o router tiene un ajuste de modo inal\u00e1mbrico, \u00e9ste debe estar en \u00abMixto\u00bb, no en \u00abVerde\u00bb.<\/p>\n

11) Aseg\u00farate de que el nombre del SSID no contiene espacios.<\/p>\n

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\u00bfPuedo descargar lecturas no enviadas de mi MOTE?
\n<\/i><\/h2>\n
<\/span>Si por cualquier motivo el EL-MOTE no puede enviar lecturas de registro a la Nube EasyLog, es posible descargar las lecturas que no se hayan enviado. Para ello, pulsa el bot\u00f3n \u00abCONFIGURACI\u00d3N\u00bb del compartimento de las pilas. Utilizando un PC, cambia la WiFi conectada por la que empiece por MOTE-xxxxxx (donde xxxxxx son los 6 \u00faltimos d\u00edgitos de la direcci\u00f3n MAC). En el siguiente ejemplo, la direcci\u00f3n MAC del EL-Mote es 98:8B:AD:28:01:C4<\/p>\n

\"Conectividad<\/p>\n

Utilizando el navegador, ve a la siguiente p\u00e1gina web:
\nhttp:\/\/config.elmote.local\/advanced.htm<\/p>\n

A continuaci\u00f3n, haz clic en el bot\u00f3n Descargar registro de datos de sesi\u00f3n. Si hay lecturas sin enviar, se descargar\u00e1 un archivo CSV con las lecturas. Nota: la hora y la fecha de cualquier lectura est\u00e1n en UTC\/GMT. Cualquier diferencia horaria o de horario de verano deber\u00e1 aplicarse por separado.<\/p>\n

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\n

\u00bfPuedo descargar un registro de errores de mi MOTE?
\n<\/i><\/h2>\n
<\/span>S\u00ed. Para ello, pulsa el bot\u00f3n \u00abCONFIGURACI\u00d3N\u00bb del compartimento de las pilas. Utilizando un PC, cambia la WiFi conectada a una que empiece por MOTE-xxxxxx (donde xxxxxx son los 6 \u00faltimos d\u00edgitos de la direcci\u00f3n MAC). En el siguiente ejemplo, la direcci\u00f3n MAC del EL-Mote es 98:8B:AD:28:01:C4<\/p>\n

\"Conectividad<\/p>\n

Utilizando el navegador, ve a la siguiente p\u00e1gina web:
\nhttp:\/\/config.elmote.local\/advanced.html<\/p>\n

A continuaci\u00f3n, haz clic en el bot\u00f3n Descargar ErrorLog. Esto descargar\u00e1 un CSV en tu PC.<\/p>\n

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\u00bfFuncionar\u00e1 el dispositivo MOTE con una VPN (Red Privada Virtual)?
\n<\/i><\/h2>\n
Esto es t\u00e9cnicamente posible, siempre que la VPN pueda permitir al dispositivo el acceso a Internet a trav\u00e9s del puerto TCP 14354.<\/div>\n<\/div>\n

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\u00bfC\u00f3mo puedo determinar la intensidad de la se\u00f1al de mi dispositivo MOTE?
\n<\/i><\/h2>\n
El MOTE informa de su intensidad de se\u00f1al actual a la Nube EasyLog cada vez que se comunica. Es posible obtener la intensidad de la se\u00f1al en tiempo real del MOTE para ayudar en los problemas de instalaci\u00f3n. Para ello, mant\u00e9n pulsado el bot\u00f3n de la parte frontal del MOTE y \u00e9ste emitir\u00e1 un pitido. Mant\u00e9n pulsado el bot\u00f3n hasta que el MOTE emita dos pitidos m\u00e1s y, a continuaci\u00f3n, suelta el bot\u00f3n. El MOTE empezar\u00e1 a pitar en funci\u00f3n de la intensidad de la se\u00f1al. Un pitido r\u00e1pido es una buena se\u00f1al, un pitido lento es una mala se\u00f1al. Adem\u00e1s, el LED del bot\u00f3n parpadear\u00e1 en verde si la se\u00f1al es buena, en naranja si la se\u00f1al es media y en rojo si la se\u00f1al es mala. Pulsa el bot\u00f3n una vez m\u00e1s para finalizar la prueba de la se\u00f1al. La intensidad de la se\u00f1al s\u00f3lo funcionar\u00e1 si el MOTE se ha configurado para hablar con la Nube EasyLog. La prueba de intensidad de la se\u00f1al finalizar\u00e1 autom\u00e1ticamente al cabo de 1 minuto.<\/div>\n<\/div>\n

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\n

Si se agota la bater\u00eda de mi dispositivo MOTE, \u00bfperder\u00e9 todos mis datos?
\n<\/i><\/h2>\n
<\/span>Si se agota la bater\u00eda de mi dispositivo MOTE, \u00bfperder\u00e9 todos mis datos?
\n<\/strong>El aparato no realizar\u00e1 lecturas cuando no haya corriente, pero se sincronizar\u00e1n todas las lecturas que haya realizado antes de la p\u00e9rdida de corriente. Una vez sustituidas las pilas, el dispositivo volver\u00e1 a conectarse a la nube EasyLog, iniciar\u00e1 una nueva sesi\u00f3n de grabaci\u00f3n y continuar\u00e1 grabando.<\/p>\n

Debes establecer unas frecuencias de muestreo y transmisi\u00f3n adecuadas, ya que afectar\u00e1n a la duraci\u00f3n de la bater\u00eda.<\/div>\n

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\n<\/p>\n
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Si tengo un apag\u00f3n, \u00bfperder\u00e9 alguno de los datos registrados por mi MOTE?
\n<\/i><\/h2>\n

Si tengo un apag\u00f3n, \u00bfperder\u00e9 alguno de los datos registrados por mi MOTE?
\n<\/strong>Como el aparato funciona con bater\u00eda, siempre seguir\u00e1 grabando a la frecuencia de muestreo que hayas configurado. Si se produce un corte de corriente, el dispositivo seguir\u00e1 intentando conectarse a tu red hasta que vuelva la corriente y el punto de acceso o el router vuelvan a estar disponibles. A continuaci\u00f3n, el dispositivo sincroniza todos los datos restantes con la Nube EasyLog. No se pierde ning\u00fan dato.<\/div>\n<\/div>\n

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\n

\u00bfC\u00f3mo cambio las pilas de mi dispositivo MOTE?
\n<\/i><\/h2>\n
Tu registrador de datos MOTE se suministra con 4 pilas AA de 1,5 V ya instaladas. Para cambiar las pilas, tendr\u00e1s que desenroscar los dos tornillos de la tapa de las pilas. Para ver un diagrama, consulta tu Gu\u00eda de inicio r\u00e1pido, que tambi\u00e9n est\u00e1 disponible en la p\u00e1gina del producto en nuestro sitio web.<\/div>\n<\/div>\n

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\u00bfPuedo alimentar permanentemente mi dispositivo MOTE?
\n<\/i><\/h2>\n
S\u00ed que puedes. El adaptador de corriente para el aparato se vende por separado.<\/div>\n<\/div>\n

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\u00bfC\u00f3mo actualizo mi dispositivo MOTE?
\n<\/i><\/h2>\n
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El MOTE puede actualizarse a trav\u00e9s de la p\u00e1gina del dispositivo en www.easylogcloud.com\/<\/a> mediante la celda del dispositivo o desde el men\u00fa Hamburguesa situado en la parte superior derecha de la p\u00e1gina de dispositivos.<\/p>\n

Si tienes una actualizaci\u00f3n pendiente, aparecer\u00e1 un tri\u00e1ngulo amarillo de advertencia en la celda del dispositivo. Al hacer clic se abrir\u00e1 una ventana emergente con informaci\u00f3n sobre la actualizaci\u00f3n de firmware pendiente y te dar\u00e1 la opci\u00f3n de instalar una actualizaci\u00f3n de firmware inal\u00e1mbrica.<\/p>\n

Tambi\u00e9n puedes actualizar varios dispositivos a trav\u00e9s del men\u00fa hamburguesa de la parte superior derecha del panel de dispositivos, seleccionando cualquiera de tus dispositivos, abriendo despu\u00e9s el men\u00fa hamburguesa y seleccionando la opci\u00f3n \u00abActualizar Firmware\u00bb.<\/p>\n

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\u00bfQu\u00e9 significa una luz verde intermitente?
\n<\/i><\/h2>\n
\u00bfQu\u00e9 significa una luz verde intermitente?
\n<\/strong>Una luz verde parpadeante sin ruido de zumbador indica que tu MOTE funciona con bater\u00eda, no est\u00e1 en estado de alarma o fallo y se ha establecido la conexi\u00f3n con la nube.<\/div>\n<\/div>\n

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\u00bfQu\u00e9 significa una luz verde fija?
\n<\/i><\/h2>\n
Una luz verde fija sin ruido de zumbador indica que tu MOTE funciona con alimentaci\u00f3n externa, no est\u00e1 en estado de alarma o fallo y se ha establecido la conexi\u00f3n con la nube.<\/div>\n<\/div>\n

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\u00bfQu\u00e9 significa una luz roja parpadeante y un pitido?
\n<\/i><\/h2>\n
\u00bfQu\u00e9 significa una luz roja parpadeante y un pitido?
\n<\/strong>Esto significa que tu MOTE est\u00e1 en estado de Alarma, que se ha disparado una Alarma Alta o Baja en cualquier canal y que a\u00fan no se ha Silenciado o Reiniciado.<\/div>\n<\/div>\n

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\u00bfQu\u00e9 significa una luz roja parpadeante y sin pitido?
\n<\/i><\/h2>\n
Esto significa que tu MOTE est\u00e1 en estado de Alarma: se ha disparado una Alarma Alta o Baja en cualquier canal y se ha silenciado. La alarma se puede silenciar desde el bot\u00f3n o desde la Nube.<\/div>\n<\/div>\n

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\u00bfQu\u00e9 significa una luz naranja intermitente y un pitido?
\n<\/i><\/h2>\n
Si un aparato parpadea una vez cada 5 segundos significa que tiene un fallo, si parpadea 4 veces seguidas significa que podr\u00edas tener un fallo cr\u00edtico. En ambos casos, te aconsejamos que reinicies el dispositivo con el bot\u00f3n de reinicio. Si el fallo persiste, ponte en contacto con el servicio de asistencia t\u00e9cnica.<\/div>\n<\/div>\n

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\u00bfQu\u00e9 significa una luz naranja parpadeante y sin pitido?
\n<\/i><\/h2>\n
Esto indica que el aparato est\u00e1 en modo de configuraci\u00f3n y esperando una conexi\u00f3n, esto se habr\u00e1 producido al pulsar el bot\u00f3n de configuraci\u00f3n situado en el compartimento de las pilas.<\/div>\n<\/div>\n

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\u00bfQu\u00e9 significa una luz roja y naranja parpadeante y un pitido?
\n<\/i><\/h2>\n
Esto significa que el aparato est\u00e1 en alarma y adem\u00e1s tiene un fallo. La alarma se puede reiniciar desde la nube, para solucionar el fallo puedes probar a reiniciar el dispositivo, si el fallo persiste ponte en contacto con el servicio t\u00e9cnico.<\/div>\n<\/div>\n

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\u00bfQu\u00e9 tipo de conexiones de red utiliza el MOTE?
\n<\/i><\/h2>\n
El EL-MOTE necesita acceso sin restricciones a Internet para poder comunicarse con la Nube EasyLog. El EL-MOTE necesita acceso a www.easylogcloud.com<\/a>, que actualmente reside en la direcci\u00f3n 134.213.3.2. S\u00f3lo utiliza los puertos TCP 443 y 14354. El EL-Mote utilizar\u00e1 un servidor DNS para resolver la URL de PraxasCloud.<\/div>\n<\/div>\n

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\u00bfHay alguna forma de obtener una visualizaci\u00f3n r\u00e1pida del estado actual del MOTE utilizando un dispositivo Android con NFC?
\n<\/i><\/h2>\n
S\u00ed. El EL-MOTE tiene una interfaz NFC que permite visualizar r\u00e1pidamente el estado actual. Esta funci\u00f3n s\u00f3lo est\u00e1 disponible en dispositivos Android. La antena NFC est\u00e1 situada en la esquina inferior derecha del EL-MOTE. La aplicaci\u00f3n comprobar\u00e1 que el EL-MOTE est\u00e1 conectado a la cuenta de EasyLog Cloud antes de mostrar cualquier informaci\u00f3n. Se trata de una funci\u00f3n de seguridad para evitar que alguien con una App lea cualquier EL-MOTE. Cuando el EL-MOTE detecte la NFC del dispositivo, emitir\u00e1 un pitido.<\/div>\n<\/div>\n

<\/span><\/p>\n

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\u00bfC\u00f3mo fuerzo una actualizaci\u00f3n de ajustes en mi dispositivo MOTE?
\n<\/i><\/h2>\n
Mant\u00e9n pulsado el bot\u00f3n de la parte frontal del MOTE durante dos segundos y emitir\u00e1 un pitido. Mant\u00e9n pulsado el bot\u00f3n hasta que el MOTE vuelva a emitir un pitido y entonces suelta el bot\u00f3n. Esto forzar\u00e1 la conexi\u00f3n y la transmisi\u00f3n.<\/div>\n<\/div>\n

<\/span><\/p>\n

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\n

\u00bfTen\u00e9is un tutorial sobre c\u00f3mo configurar el MOTE?
\n<\/i><\/h2>\n
S\u00ed, visita nuestro canal de YouTube<\/a><\/strong> <\/span>para saber c\u00f3mo configurarlo en un dispositivo Android o en un dispositivo<\/a> <\/strong><\/span>IOS.<\/div>\n<\/div>\n

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