{"id":31400,"date":"2023-09-21T11:35:46","date_gmt":"2023-09-21T11:35:46","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.praxas.com\/soporte-el-sms\/"},"modified":"2025-06-20T09:44:27","modified_gmt":"2025-06-20T09:44:27","slug":"soporte-el-sms","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/praxas.com\/es\/ayuda\/soporte-el-sms\/","title":{"rendered":"Soporte EL-SMS"},"content":{"rendered":"

Preguntas frecuentes<\/span><\/h2>\n

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\n

\u00bfTiene mi dispositivo EL-SMS-2G capacidad para registrar datos de temperatura?
\n<\/i><\/h2>\n
No, es un dispositivo de alerta de temperatura m\u00e1s que un dispositivo de registro de temperatura, y no registra lecturas de temperatura.<\/div>\n<\/div>\n

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\u00bfQu\u00e9 tipo de pilas admiten los aparatos EL-SMS-2G?
\n<\/i><\/h2>\n
4 pilas alcalinas AA<\/strong><\/a>. Tambi\u00e9n recomendamos que s\u00f3lo se utilicen pilas alcalinas de alta calidad, para garantizar la mejor duraci\u00f3n posible de las pilas.<\/div>\n<\/div>\n

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\n

\u00bfC\u00f3mo puedo saber cu\u00e1ndo queda poca bater\u00eda en mi dispositivo EL-SMS-2G?
\n<\/i><\/h2>\n
Cuando el aparato est\u00e9 en modo de espera, pulsa el bot\u00f3n \u00abEstado\u00bb, y el LED rojo se iluminar\u00e1 durante 1,5 s si la bater\u00eda est\u00e1 baja. Cuando el dispositivo est\u00e9 en modo Ejecuci\u00f3n, enviar\u00e1 un mensaje de texto de alerta de bater\u00eda baja.<\/div>\n<\/div>\n

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\u00bfC\u00f3mo cambio las pilas de mi dispositivo EL-SMS-2G?
\n<\/i><\/h2>\n
En la parte trasera de la unidad hay una tapa para las pilas que se puede quitar con la mano.<\/div>\n<\/div>\n

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\u00bfCu\u00e1nto durar\u00e1n las pilas de mi dispositivo EL-SMS-2G?
\n<\/i><\/h2>\n
La duraci\u00f3n prevista de la bater\u00eda a temperatura ambiente, enviando un mensaje diario de resumen y hasta una notificaci\u00f3n de alarma por semana, es de un a\u00f1o.<\/div>\n<\/div>\n

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\n

Si se agotan las pilas de mi dispositivo EL-SMS-2G, \u00bfperder\u00e9 todos los datos?
\n<\/i><\/h2>\n
No, se almacenar\u00e1 en la memoria interna.<\/div>\n<\/div>\n

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\u00bfPuedo alimentar permanentemente mi dispositivo EL-SMS-2G?
\n<\/i><\/h2>\n
No, s\u00f3lo funciona con pilas.<\/div>\n<\/div>\n

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\u00bfQu\u00e9 tipo de tarjeta SIM necesita mi dispositivo EL-SMS-2G?
\n<\/i><\/h2>\n
Una tarjeta micro SIM.<\/div>\n<\/div>\n

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\u00bfViene un dispositivo EL-SMS-2G con una tarjeta SIM?
\n<\/i><\/h2>\n
No, debes comprarlo en la red de telefon\u00eda m\u00f3vil que elijas.<\/div>\n<\/div>\n

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La tarjeta SIM no funciona en mi dispositivo EL-SMS-2G, \u00bfqu\u00e9 puedo hacer?
\n<\/i><\/h2>\n
Comprueba que no est\u00e1 activado el bloqueo por c\u00f3digo PIN en la SIM. Si es necesario, introduce la tarjeta SIM en un tel\u00e9fono m\u00f3vil normal para desactivar el bloqueo por c\u00f3digo PIN.<\/div>\n<\/div>\n

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\u00bfC\u00f3mo configuro mi dispositivo EL-SMS-2G?
\n<\/i><\/h2>\n
El dispositivo se configura mediante la aplicaci\u00f3n EL-SMS, disponible para Android e iOS. La aplicaci\u00f3n EL-SMS crea un SMS de configuraci\u00f3n que se env\u00eda al dispositivo para realizar la configuraci\u00f3n del mismo. Consulta el Manual del usuario para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/div>\n<\/div>\n

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\u00bfD\u00f3nde puedo obtener la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil EL-SMS y cu\u00e1nto cuesta?
\n<\/i><\/h2>\n
La versi\u00f3n para Android est\u00e1 disponible en Google Play Store, y la versi\u00f3n para iOS en App Store. La aplicaci\u00f3n es gratuita.<\/div>\n<\/div>\n

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\u00bfC\u00f3mo puedo saber si mi dispositivo EL-SMS-2G se ha configurado correctamente?
\n<\/i><\/h2>\n
Tras enviar el SMS de configuraci\u00f3n, recibir\u00e1s un mensaje de \u00abConfiguraci\u00f3n completada\u00bb en tu tel\u00e9fono.<\/div>\n<\/div>\n

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No puedo configurar mi dispositivo EL-SMS-2G, \u00bfqu\u00e9 puede estar mal?
\n<\/i><\/h2>\n
Comprueba que la tarjeta SIM est\u00e1 correctamente colocada en el aparato y que tiene saldo. Tambi\u00e9n es necesario que haya suficiente se\u00f1al de m\u00f3vil en tu ubicaci\u00f3n, de lo contrario es posible que el dispositivo no pueda registrarse en la red m\u00f3vil. Si el aparato no puede registrarse despu\u00e9s de dos minutos, saldr\u00e1 del intento de configuraci\u00f3n. Esto se indicar\u00e1 mediante cinco pitidos cortos de la sirena y cinco parpadeos del LED rojo al pulsar el bot\u00f3n de estado.<\/div>\n<\/div>\n

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\u00bfC\u00f3mo puedo saber si mi dispositivo EL-SMS-2G funciona con normalidad?
\n<\/i><\/h2>\n
El aparato puede configurarse para que env\u00ede mensajes de resumen peri\u00f3dicos para confirmar que funciona con normalidad.<\/div>\n<\/div>\n

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\u00bfQu\u00e9 tipo de tel\u00e9fono necesito para utilizar un dispositivo EL-SMS-2G?
\n<\/i><\/h2>\n
Necesitas un smartphone Android o Apple, y los requisitos del sistema operativo se indican en otra FAQ. El tel\u00e9fono debe poder enviar y recibir mensajes de texto.<\/div>\n<\/div>\n

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\u00bfQu\u00e9 versi\u00f3n de Android necesito para ejecutar la versi\u00f3n Android de la aplicaci\u00f3n EL-SMS?
\n<\/i><\/h2>\n
A partir de la versi\u00f3n 4.0.3 de Android.<\/div>\n<\/div>\n

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\n

\u00bfQu\u00e9 versi\u00f3n de iOS necesito para ejecutar la versi\u00f3n iOS de la aplicaci\u00f3n EL-SMS?
\n<\/i><\/h2>\n
La App es compatible con las versiones de iOS 9.2 y superiores.<\/div>\n<\/div>\n

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\u00bfMi dispositivo EL-SMS-2G es resistente al agua y se puede utilizar al aire libre?
\n<\/i><\/h2>\n
<\/span>El producto tiene un grado de protecci\u00f3n IP53 siempre que est\u00e9 conectada la sonda termistor. Esto proporciona:
\n– Protecci\u00f3n contra cuerpos s\u00f3lidos mayores de 1 mm.
\n– Protecci\u00f3n contra gotas de agua desviadas hasta 15\u00b0 de la vertical.<\/p>\n

Si deseas utilizar la unidad en el exterior, la sonda termistor debe estar conectada y la unidad debe colocarse en un lugar protegido.<\/div>\n<\/div>\n

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\u00bfQu\u00e9 tipo de red m\u00f3vil utiliza el aparato para enviar y recibir mensajes SMS?
\n<\/i><\/h2>\n
La Red GSM (Sistema Global de Comunicaciones M\u00f3viles).<\/span><\/div>\n<\/div>\n

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\u00bfD\u00f3nde puedo localizar mi dispositivo EL-SMS-2G?
\n<\/i><\/h2>\n
En cualquier lugar donde haya suficiente se\u00f1al m\u00f3vil del servicio de red m\u00f3vil que pretendas utilizar.<\/span><\/div>\n<\/div>\n

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\u00bfC\u00f3mo puedo saber qu\u00e9 intensidad de se\u00f1al m\u00f3vil recibe mi dispositivo EL-SMS-2G?
\n<\/i><\/h2>\n
Siempre que haya se\u00f1al suficiente para enviar un mensaje, se te mostrar\u00e1 la intensidad de la se\u00f1al en barras dentro del mensaje \u00abConfiguraci\u00f3n completada\u00bb que se env\u00eda a tu tel\u00e9fono tras una configuraci\u00f3n correcta.<\/span><\/div>\n<\/div>\n

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\u00bfA cu\u00e1ntos tel\u00e9fonos se pueden enviar a la vez las alertas del dispositivo EL-SMS-2G?
\n<\/i><\/h2>\n
Hasta tres. Ten en cuenta que especificar m\u00e1s tel\u00e9fonos para la notificaci\u00f3n reducir\u00e1 significativamente la duraci\u00f3n prevista de la bater\u00eda y puede incurrir en costes adicionales a medida que se env\u00eden m\u00e1s mensajes.<\/span><\/div>\n<\/div>\n

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\u00bfPuedo apagar la sirena del dispositivo EL-SMS-2G?
\n<\/i><\/h2>\n
No, no puedes.<\/span><\/div>\n<\/div>\n

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\u00bfPor qu\u00e9 mi dispositivo EL-SMS-2G no se conecta a la red m\u00f3vil?
\n<\/i><\/h2>\n
Comprueba que la tarjeta SIM est\u00e1 correctamente colocada, que no tiene un c\u00f3digo PIN bloqueado ni est\u00e1 defectuosa, y que la intensidad de la se\u00f1al en el lugar es adecuada. Esto puede hacerse utilizando un tel\u00e9fono m\u00f3vil para observar la intensidad de la se\u00f1al disponible.<\/span><\/div>\n<\/div>\n

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\u00bfPuedo configurar alarmas de temperatura en mi dispositivo EL-SMS-2G en grados Celsius o Fahrenheit?
\n<\/i><\/h2>\n
S\u00ed. Puedes utilizar la aplicaci\u00f3n EL-SMS para configurar el dispositivo en grados Celsius o Fahrenheit y programar las alarmas en consecuencia.<\/span><\/div>\n<\/div>\n

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\u00bfC\u00f3mo puedo detener la monitorizaci\u00f3n de mi dispositivo EL-SMS-2G?
\n<\/i><\/h2>\n
Pulsa el bot\u00f3n \u00abEstado\u00bb durante cinco segundos mientras mantienes pulsado el bot\u00f3n \u00abParar\u00bb durante al menos un segundo. La unidad dejar\u00e1 de monitorizar, mostrar\u00e1 el LED verde durante tres segundos y luego se reiniciar\u00e1. A continuaci\u00f3n, se mostrar\u00e1 la secuencia de LED de encendido y la unidad estar\u00e1 en modo de espera en un estado \u00abno configurado\u00bb.<\/span><\/div>\n<\/div>\n

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\u00bfC\u00f3mo puedo cambiar los ajustes de mi dispositivo EL-SMS-2G?
\n<\/i><\/h2>\n
Esto se hace enviando un SMS de nueva configuraci\u00f3n al dispositivo, utilizando la App.<\/span><\/div>\n<\/div>\n

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\u00bfPuedo configurar mi dispositivo EL-SMS-2G a distancia?
\n<\/i><\/h2>\n
Aunque el SMS de configuraci\u00f3n puede enviarse desde cualquier lugar, sigue siendo necesario que haya una persona junto al aparato, ya que hay que pulsar el bot\u00f3n \u00abEstado\u00bb del aparato durante cinco segundos para iniciar la secuencia de configuraci\u00f3n.<\/span><\/div>\n<\/div>\n

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\u00bfC\u00f3mo puedo saber si mi dispositivo EL-SMS-2G est\u00e1 en modo de espera?
\n<\/i><\/h2>\n
Pulsa el bot\u00f3n \u00abEstado\u00bb durante un segundo. El aparato mostrar\u00e1 cuatro parpadeos del LED verde o cinco del LED rojo. Cuatro parpadeos del LED verde significan que la unidad est\u00e1 lista para iniciar su primer intento de configuraci\u00f3n. Cinco parpadeos del LED rojo significan que el \u00faltimo intento de configurar la unidad ha fallado, pero est\u00e1 lista para otro intento.<\/span><\/div>\n<\/div>\n

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\u00bfQu\u00e9 significa esta secuencia de parpadeo del LED de mi dispositivo EL-SMS-2G?
\n<\/i><\/h2>\n
Consulta el Manual del usuario, donde se explican las secuencias de parpadeo de los LED.<\/span><\/div>\n<\/div>\n

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\u00bfC\u00f3mo puedo saber si mi dispositivo EL-SMS-2G est\u00e1 registrado en una red m\u00f3vil?
\n<\/i><\/h2>\n
El estado de la conexi\u00f3n a la red m\u00f3vil s\u00f3lo se muestra cuando el aparato est\u00e1 intentando enviar o recibir un SMS, y se indica mediante el LED naranja de estado Netlight de la parte frontal del aparato. Parpadear\u00e1 cada 0,8 s cuando el dispositivo no est\u00e9 conectado, y pasar\u00e1 a parpadear cada 2 s cuando est\u00e9 conectado.<\/span><\/div>\n<\/div>\n

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\u00bfCon qu\u00e9 frecuencia debo enviar mi dispositivo EL-SMS-2G para que lo recalibren?
\n<\/i><\/h2>\n
Recomendamos una recalibraci\u00f3n anual; sin embargo, tus procedimientos pueden requerir algo distinto. Ponte en contacto con nosotros para obtener informaci\u00f3n sobre los servicios de calibraci\u00f3n que ofrecemos.<\/span><\/div>\n<\/div>\n

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\u00bfPor qu\u00e9 la hora que muestra mi dispositivo EL-SMS-2G parece ir por detr\u00e1s de la hora real?
\n<\/i><\/h2>\n
La hora del aparato se ajusta cuando recibe un SMS de configuraci\u00f3n de la App. Si el dispositivo recibe con retraso el SMS de configuraci\u00f3n, la hora del dispositivo se retrasar\u00e1 con respecto a la hora del tel\u00e9fono m\u00f3vil utilizado para configurar el dispositivo.<\/span><\/div>\n<\/div>\n

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\u00bfSeguir\u00e1 disponible la Red 2G en los pr\u00f3ximos a\u00f1os?
\n<\/i><\/h2>\n
Una de las principales redes ha manifestado su intenci\u00f3n de mantener operativa su red 2G en Europa al menos hasta 2025, por lo que deber\u00eda haber una red 2G disponible en un futuro pr\u00f3ximo.<\/span><\/div>\n<\/div>\n

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