{"id":33147,"date":"2023-11-15T09:01:39","date_gmt":"2023-11-15T08:01:39","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.praxas.com\/ayuda\/soporte-el-iot\/"},"modified":"2025-10-14T12:40:39","modified_gmt":"2025-10-14T10:40:39","slug":"soporte-el-iot","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/praxas.com\/es\/ayuda\/soporte-el-iot\/","title":{"rendered":"Soporte EL-IOT"},"content":{"rendered":"

Soporte EL-IOT: Preguntas frecuentes<\/span><\/h2>\n

A continuaci\u00f3n encontrar\u00e1s algunas preguntas frecuentes sobre el dispositivo EasyLogs<\/a> EL-IOT. Para obtener m\u00e1s ayuda sobre EL-IOT, ponte en contacto con nosotros<\/a> hoy mismo <\/p>\n

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\u00bfQu\u00e9 es un retardo de alarma?
\n<\/i><\/h2>\n
Se puede establecer un retardo de alarma para una alarma alta, baja o previa, y es el n\u00famero de lecturas que tu dispositivo de registro esperar\u00e1 despu\u00e9s de alcanzar el umbral de alarma antes de activar la alarma. La cuenta atr\u00e1s se reinicia en cuanto la lectura vuelve a estar dentro del umbral. Un buen ejemplo de uso de un retardo de alarma es dentro de un frigor\u00edfico, cuando no quieres que la alarma se active cada vez que se abre la puerta.<\/div>\n<\/div>\n
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\u00bfQu\u00e9 es una retenci\u00f3n de alarma?
\n<\/i><\/h2>\n
Normalmente, si se activa una alarma, se desactiva autom\u00e1ticamente en cuanto las lecturas vuelven a estar dentro del umbral. Configurar la retenci\u00f3n de alarma significa que la alarma permanece activa aunque las lecturas vuelvan a la normalidad, de modo que puedas ver que se ha producido un problema aunque ahora est\u00e9 bien.<\/div>\n<\/div>\n
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\u00bfD\u00f3nde puedo descargar la aplicaci\u00f3n EasyLog Cloud?
\n<\/i><\/h2>\n
Haz clic en este enlace<\/a><\/strong><\/span> y elige App Store o Google Play para descargar la aplicaci\u00f3n EasyLog Cloud.<\/div>\n<\/div>\n
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\u00bfPerder\u00e9 datos si se cae mi red WiFi?
\n<\/i><\/h2>\n
Si tu EL-IOT pierde la conexi\u00f3n a la red WiFi, seguir\u00e1 registrando datos, y en cuanto se restablezca la conexi\u00f3n, los datos se subir\u00e1n autom\u00e1ticamente a la Nube.<\/div>\n<\/div>\n
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\u00bfQu\u00e9 versi\u00f3n de Android puedo utilizar con mi EL-IOT?
\n<\/i><\/h2>\n
EL-IOT no es compatible con Android 4.4 e inferiores, y por lo tanto no se mostrar\u00e1 como una opci\u00f3n para configurar en la aplicaci\u00f3n EasyLog Cloud<\/strong><\/a>.<\/div>\n<\/div>\n
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\u00bfQu\u00e9 versi\u00f3n de iOS puedo utilizar con mi EL-IOT?
\n<\/i><\/h2>\n
El EL-IOT no es compatible con iOS 12 y versiones inferiores, por lo que no se mostrar\u00e1 como opci\u00f3n para configurar en la app aplicaci\u00f3n EasyLog Cloud<\/strong><\/a>.<\/div>\n<\/div>\n
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\u00bfCu\u00e1ndo comenzar\u00e1 la actualizaci\u00f3n del firmware de mi EL-IOT?
\n<\/i><\/h2>\n
Una vez seleccionada la nueva actualizaci\u00f3n del firmware EL-IOT, la actualizaci\u00f3n comenzar\u00e1 en la siguiente sincronizaci\u00f3n con la Nube.<\/div>\n<\/div>\n
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\u00bfPor qu\u00e9 aparece \u00abbater\u00eda baja\u00bb en la Nube cuando se est\u00e1 utilizando la fuente de alimentaci\u00f3n?
\n<\/i><\/h2>\n
Se muestra un mensaje de \u00abbater\u00eda baja\u00bb mientras se utiliza la fuente de alimentaci\u00f3n. Cuando se utilicen pilas en lugar de la fuente de alimentaci\u00f3n, el icono de la pila mostrar\u00e1 con precisi\u00f3n la duraci\u00f3n de la pila.<\/div>\n<\/div>\n
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\u00bfC\u00f3mo puedo comprar el soporte mural magn\u00e9tico EL-IOT?
\n<\/i><\/h2>\n
Por favor, sigue el enlace a la p\u00e1gina ‘SOPORTE MURAL EL-IOT<\/strong><\/a>‘<\/div>\n<\/div>\n
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\u00bfCon qu\u00e9 frecuencia se debe calibrar mi EL-IOT?
\n<\/i><\/h2>\n
Te recomendamos que env\u00edes tu EL-IOT a calibrar una vez al a\u00f1o, pero puedes hacerlo con m\u00e1s frecuencia si lo prefieres.<\/div>\n<\/div>\n
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\u00bfC\u00f3mo fuerzo la transmisi\u00f3n desde mi dispositivo?
\n<\/i><\/h2>\n
EL-WIFI – Cuando el sensor est\u00e9 mostrando la pantalla principal de lectura en la pantalla LCD, pulsa tres veces el bot\u00f3n de la parte frontal. Aparecer\u00e1n r\u00e1pidamente las pantallas de M\u00c1X, M\u00cdN e Intensidad de la se\u00f1al. El aparato intentar\u00e1 transmitir sus \u00faltimos datos inmediatamente, independientemente del ajuste de la velocidad de transmisi\u00f3n.<\/p>\n

EL-IOT – Debes mantener pulsado el bot\u00f3n principal del dispositivo durante 1-8 segundos. Esto reconoce una alarma, crea un evento de auditor\u00eda en el registro y fuerza la sincronizaci\u00f3n de datos con la Nube.<\/p>\n

EL-WEM – Como el EL-WEM tiene una frecuencia de actualizaci\u00f3n r\u00e1pida por defecto, no hay forma de forzar la transmisi\u00f3n con la nube.<\/p><\/div>\n<\/div>\n

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\u00bfC\u00f3mo puedo restablecer mi sensor?
\n<\/i><\/h2>\n
SE RECOMIENDA QUE ARCHIVES EL DISPOSITIVO EN TU P\u00c1GINA DE DISPOSITIVOS EN LA NUBE EASYLOG ANTES DE REALIZAR UN RESTABLECIMIENTO DE F\u00c1BRICA.<\/p>\n

EL-WIFI – El aparato se puede reiniciar manteniendo pulsado el bot\u00f3n durante 10 segundos. Suelta el bot\u00f3n cuando aparezca RST en la pantalla. El dispositivo conservar\u00e1 todos los ajustes, pero perder\u00e1 los datos que no se hayan transferido a la Nube EasyLog. Seguir\u00e1 conectado a la cuenta con la que se configur\u00f3 y simplemente iniciar\u00e1 una nueva sesi\u00f3n de grabaci\u00f3n.<\/p>\n

Si es necesario, tambi\u00e9n se puede realizar un restablecimiento completo de f\u00e1brica manteniendo pulsado el bot\u00f3n durante 20 segundos hasta que aparezca FArS en la pantalla. Al hacer esto, el dispositivo volver\u00e1 al estado de f\u00e1brica, eliminando todos los ajustes y borrando los datos restantes. El dispositivo dejar\u00e1 de estar conectado a cualquier red o cuenta de EasyLog Cloud.<\/p>\n

EL-IOT – Para reiniciar el aparato, debes quitar la tapa de la bater\u00eda con un destornillador. Una vez retirado, hay un bot\u00f3n de reinicio que se puede pulsar con un alfiler. Mant\u00e9n pulsado este bot\u00f3n durante unos segundos hasta que el aparato emita un pitido.<\/p>\n

EL-WEM – Para reiniciar el aparato, hay un bot\u00f3n de reinicio en la parte inferior de la base. Pulsa el bot\u00f3n y su\u00e9ltalo despu\u00e9s de 1 segundo.<\/p>\n

Para restablecer de f\u00e1brica el dispositivo, mant\u00e9n pulsado el mismo bot\u00f3n de restablecimiento durante 5 segundos.<\/p><\/div>\n<\/div>\n

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\u00bfQu\u00e9 duraci\u00f3n de bater\u00eda puedo esperar de mi dispositivo, y perder\u00e9 mis datos si se agota?
\n<\/i><\/h2>\n
Hay varios factores que pueden afectar significativamente a la duraci\u00f3n de la bater\u00eda del dispositivo, entre ellos: el horario de sincronizaci\u00f3n, el m\u00e9todo de encriptaci\u00f3n Wi-Fi, la frecuencia de rotaci\u00f3n de la clave de encriptaci\u00f3n Wi-Fi (determinada por el punto de acceso o el router), la intensidad de la se\u00f1al entre el punto de acceso o el router y el dispositivo, el volumen de presencia y el tipo de tr\u00e1fico Wi-Fi de otros dispositivos, la frecuencia de muestreo y la temperatura de funcionamiento. En nuestras pruebas, conseguimos regularmente una duraci\u00f3n de la bater\u00eda superior a seis meses con una velocidad de transmisi\u00f3n de una hora o m\u00e1s a temperatura ambiente. El aparato no tomar\u00e1 lecturas cuando no haya corriente, pero se sincronizar\u00e1n todas las lecturas tomadas antes de la p\u00e9rdida de corriente. Una vez recargado, el dispositivo volver\u00e1 a conectarse a la
\n Nube EasyLog<\/strong>
\n<\/a>iniciar\u00e1 una nueva sesi\u00f3n de grabaci\u00f3n y continuar\u00e1 grabando.<\/p>\n

EL-WIFI – La bater\u00eda de este dispositivo es recargable y la carga suele durar 6 meses. Tambi\u00e9n puedes alimentar el aparato a trav\u00e9s de la red el\u00e9ctrica.<\/p>\n

EL-IOT – Las pilas suelen durar m\u00e1s de un a\u00f1o. El dispositivo admite
\n 4 pilas AA de 1,5 V<\/strong>
\n<\/a> pilas<\/p>\n

EL-WEM – Este aparato debe estar siempre alimentado por la red el\u00e9ctrica.<\/p><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Soporte EL-IOT: Preguntas frecuentes A continuaci\u00f3n encontrar\u00e1s algunas preguntas frecuentes sobre el dispositivo EasyLogs EL-IOT. Para obtener m\u00e1s ayuda sobre EL-IOT, ponte en contacto con nosotros hoy mismo<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":31456,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-fullwidth.php","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","_uag_custom_page_level_css":"","footnotes":""},"class_list":["post-33147","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"spectra_custom_meta":{"hero_image":[""],"_hero_image":["field_64f1a7da7af44"],"_hero_h1":["field_64f19e1edd052"],"_hero_h2":["field_64f19e2ddd053"],"_hero_text":["field_64f19e42dd054"],"_hero_button_text":["field_64f19e4edd055"],"_hero_button_link":["field_64f19e5ddd056"],"_top_nav_excluded":[""],"_cms_nav_minihome":[""],"_wp_page_template":["template-fullwidth.php"],"_last_translation_edit_mode":["translation-editor"],"_edit_lock":["1721723361:8383"],"classic-editor-remember":["classic-editor"],"rank_math_seo_score":["52"],"_edit_last":["8383"],"hero_h1":[""],"hero_h2":[""],"hero_text":[""],"hero_button_text":[""],"hero_button_link":[""],"_wpml_media_duplicate":["1"],"_wpml_media_featured":["1"],"_wpml_word_count":["1051"],"rank_math_title":["Soporte detallado EL-IOT | 13 preguntas frecuentes contestadas | Praxas"],"rank_math_description":["\u00bfTienes alguna pregunta sobre tu dispositivo EL-IOT? Consulta aqu\u00ed el Soporte EL-IOT. Consulta nuestras Preguntas Frecuentes o ponte en contacto con nosotros hoy mismo. "],"rank_math_focus_keyword":["Soporte EL-IOT"],"_uag_page_assets":["a:9:{s:3:\"css\";s:0:\"\";s:2:\"js\";s:0:\"\";s:18:\"current_block_list\";a:0:{}s:8:\"uag_flag\";b:0;s:11:\"uag_version\";s:10:\"1775742760\";s:6:\"gfonts\";a:0:{}s:10:\"gfonts_url\";s:0:\"\";s:12:\"gfonts_files\";a:0:{}s:14:\"uag_faq_layout\";b:0;}"]},"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false,"crunchify-admin-post-featured-image":false,"commercegurus-pdp-large":false,"commercegurus-plp-mobile":false,"cgkit_image_swatch":false,"woocommerce_thumbnail":false,"woocommerce_single":false,"woocommerce_gallery_thumbnail":false},"uagb_author_info":{"display_name":"Beth Foord","author_link":"https:\/\/praxas.com\/es\/author\/beth\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"Soporte EL-IOT: Preguntas frecuentes A continuaci\u00f3n encontrar\u00e1s algunas preguntas frecuentes sobre el dispositivo EasyLogs EL-IOT. Para obtener m\u00e1s ayuda sobre EL-IOT, ponte en contacto con nosotros hoy mismo","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/praxas.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/33147","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/praxas.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/praxas.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/praxas.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/praxas.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=33147"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/praxas.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/33147\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":51961,"href":"https:\/\/praxas.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/33147\/revisions\/51961"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/praxas.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/31456"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/praxas.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=33147"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}