Nous nous efforçons de livrer votre commande le plus rapidement possible. Pour les commandes passées avant 14 heures en semaine, les articles en stock sont généralement expédiés le jour même. Pour les articles qui ne sont pas en stock, la livraison peut prendre un peu plus de temps.
Les prix indiqués ne comprennent pas les frais d’expédition. Les frais d’expédition dépendent du poids et de l’adresse de destination.
Nous confions la livraison de vos commandes à DHL, PostNL ou UPS. En règle générale, la livraison a lieu le jour ouvrable suivant, entre 9h00 et 18h00. Cependant, nous ne pouvons pas garantir l’heure exacte de la livraison. Si vous avez des questions à ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter et nous prendrons contact avec le transporteur en votre nom.
Échanges et retours
Il est important pour nous que vous soyez satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre le problème. Nous avons mis en place une procédure de retour spécifique pour les clients professionnels. Ci-dessous, vous pouvez lire comment retourner une commande en tant que client professionnel.
- Envoyez un courriel à
info@praxas.com
en indiquant les informations relatives à l’article que vous souhaitez retourner et le numéro de commande. - Nous vous contacterons rapidement pour discuter d’une solution appropriée.
- Si les marchandises doivent être renvoyées, vous recevrez un courrier électronique confirmant votre retour. Imprimez le formulaire de retour fourni dans l’e-mail et joignez-le au colis.
- En fonction des dispositions prises, un produit de remplacement sera envoyé ou nous vous rembourserons le prix d’achat sur votre compte dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés.
Les frais d’expédition pour les échanges ou les retours sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de livraison de notre part. Si l’envoi retourné est reçu endommagé ou incomplet, des frais raisonnables seront facturés en conséquence.
Lorsque vous demandez un retour, indiquez toujours le numéro de retour. Cela nous permet de vous offrir un service rapide.
Important : veuillez joindre une copie du formulaire de retour à votre envoi. Sans ce formulaire, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de traiter ou de rembourser le retour dans les plus brefs délais.
Adresse de retour
Praxas B.V.
Hoeksteen 5
4815 PR Breda
Pays-Bas