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Si vous ne recevez pas de notifications par courrier électronique pour les alertes sur les nuages, c’est peut-être parce que vous vous êtes désinscrit de la liste de diffusion. Vous pouvez le réinitialiser sur la page du compte cloud ou en nous contactant via la page d’assistance. Il se peut que votre entreprise ait bloqué notre adresse électronique dans son système dans le cadre de sa politique. Il se peut que vous deviez demander l’autorisation de recevoir les courriels. Il se peut que les notifications par courrier électronique ne soient pas correctement configurées. S’il vous plaît regarder ce tutoriel pour savoir comment configurer les notifications.

Vous pouvez suivre les étapes suivantes pour résoudre ce problème : Vérifications de base : 1) Vérifiez que le mot de passe introduit est correct. 2) Assurez-vous que le nom SSID ne contient pas d’espaces ou d’autres caractères spéciaux. 3) Vérifiez que votre réseau dispose d’une connexion internet. 4) Vérifiez que l’appareil est à portée du routeur. 5) Un réseau 2.4GHz supportant 802.11b, g ou n est nécessaire. Les réseaux 5GHz ne sont pas pris en charge. Vérifications avancées du réseau : 6) Le port TCP 14354 est ouvert au trafic sortant à travers votre réseau et votre pare-feu. 7) Assurez-vous que le filtrage MAC n’est pas activé ou, s’il l’est, que l’adresse MAC de l’appareil est incluse dans la liste des appareils connus. 8) Vérifiez que le service DHCP fonctionne. Cela permet d’attribuer une adresse IP à l’appareil. Normalement, le service DHCP fonctionne dans votre routeur ou sur un serveur de réseau. Assurez-vous que la plage d’adresses IP DHCP configurée permet l’ajout de nouveaux appareils, si ce n’est pas le cas, étendez la plage. 9) Si votre réseau sans fil utilise l’authentification WPA Enterprise, assurez-vous que le type d’authentification correct est sélectionné dans la liste déroulante lors de la configuration. Seuls les types énumérés sont pris en charge.