Soutien à EL-IOT

Questions fréquemment posées

Qu’est-ce qu’un délai d’alarme ?

Un délai d’alarme peut être défini pour une alarme haute, basse ou une pré-alarme, et correspond au nombre de lectures que votre dispositif d’enregistrement attendra après que le seuil d’alarme a été atteint avant d’activer l’alarme. Le compteur de retard se réinitialise dès que la lecture repasse en dessous du seuil. Un bon exemple d’utilisation d’une alarme retardée se trouve à l’intérieur d’un réfrigérateur, lorsque vous ne voulez pas que l’alarme se déclenche à chaque fois que la porte est ouverte.

Qu’est-ce qu’un blocage d’alarme ?

Normalement, si une alarme est activée, elle se désactive automatiquement dès que les relevés reviennent en deçà du seuil. Le maintien de l’alarme signifie que l’alarme reste active même lorsque les relevés reviennent à la normale, ce qui vous permet de voir qu’un problème s’est produit même si tout va bien à présent.

Où puis-je télécharger l’application PraxasCloud ?

Cliquez sur ce lien et choisissez l’App Store ou Google Play pour télécharger l’application PraxasCloud.

Est-ce que je perdrai des données si mon réseau WiFi tombe en panne ?

Si votre EL-IOT perd sa connexion au réseau WiFi, il continuera à enregistrer des données et, dès que la connexion sera rétablie, les données seront automatiquement téléchargées dans le nuage.

Quelle version d’Android puis-je utiliser avec mon EL-IOT ?

EL-IOT n’est pas pris en charge par Android 4.4 et les versions inférieures, et ne sera donc pas affiché comme une option à configurer dans l’application PraxasCloud. PraxasCloud.

Quelle version d’iOS puis-je utiliser avec mon EL-IOT ?

EL-IOT n’est pas pris en charge par iOS 12 et les versions inférieures, et ne sera donc pas affiché comme une option à configurer dans l’application PraxasCloud. PraxasCloud.

Quand la mise à jour du micrologiciel de mon EL-IOT commencera-t-elle ?

Une fois que la nouvelle mise à jour du micrologiciel EL-IOT a été sélectionnée, la mise à jour commencera lors de la prochaine synchronisation du nuage.

Pourquoi la mention “batterie faible” apparaît-elle sur le nuage lorsque l’alimentation électrique est utilisée ?

Un message de “batterie faible” s’affiche lorsque le bloc d’alimentation est en cours d’utilisation. Lorsque des piles sont utilisées à la place de l’alimentation électrique, l’icône de la pile affiche avec précision l’autonomie de la pile.

Comment puis-je acheter le support mural magnétique EL-IOT ?

Veuillez suivre le lien vers le ‘SUPPORT MURAL EL-IOT

Quelle est la fréquence d’étalonnage de mon EL-IOT ?

Nous vous recommandons d’envoyer votre EL-IOT pour étalonnage une fois par an, mais vous pouvez le faire plus fréquemment si vous le souhaitez.

Comment forcer la transmission de mon appareil ?

EL-WIFI – Lorsque le capteur affiche l’écran de lecture principal sur l’écran LCD, appuyez trois fois sur le bouton situé à l’avant. Les écrans MAX, MIN et Intensité du signal s’affichent rapidement. L’appareil essaiera de transmettre ses dernières données immédiatement, quel que soit le réglage du taux de transmission.

EL-IOT – Vous devez maintenir le bouton principal de l’appareil pendant 1 à 8 secondes. Cela permet d’acquitter une alarme, de créer un événement d’audit dans l’enregistrement et de forcer la synchronisation des données avec le nuage.

EL-WEM – Comme le EL-WEM a un taux de mise à jour rapide par défaut, il n’y a aucun moyen de forcer la transmission avec le nuage.

Comment réinitialiser mon capteur ?

IL EST RECOMMANDÉ D’ARCHIVER L’APPAREIL SUR VOTRE PAGE D’APPAREILS PRAXASCLOUD AVANT DE PROCÉDER À UNE RÉINITIALISATION D’USINE.

EL-WIFI – L’appareil peut être réinitialisé en maintenant le bouton enfoncé pendant 10 secondes. Relâchez le bouton lorsque RST apparaît à l’écran. L’appareil conservera tous les paramètres, mais perdra toutes les données qui n’ont pas été transférées sur PraxasCloud. Il restera connecté au compte avec lequel il a été configuré et commencera simplement une nouvelle session d’enregistrement.

Si nécessaire, une réinitialisation complète peut également être effectuée en maintenant le bouton enfoncé pendant 20 secondes jusqu’à ce que FArS s’affiche à l’écran. Cette opération ramène l’appareil à l’état d’usine, en supprimant tous les réglages et en effaçant toutes les données restantes. L’appareil ne sera plus connecté à aucun réseau ni à aucun compte PraxasCloud.

EL-IOT – Pour réinitialiser l’appareil, vous devez retirer le couvercle de la batterie à l’aide d’un tournevis. Une fois retiré, il y a un bouton de réinitialisation qui peut être pressé à l’aide d’une épingle. Maintenez ce bouton enfoncé pendant quelques secondes jusqu’à ce que l’appareil émette un bip.

EL-WEM – Pour réinitialiser l’appareil, un bouton de réinitialisation se trouve sous la base. Appuyez sur la touche et relâchez-la après 1 seconde.

Pour réinitialiser l’appareil, maintenez le même bouton de réinitialisation pendant 5 secondes.

Quelle autonomie puis-je attendre de mon appareil et vais-je perdre mes données s’il est déchargé ?

Plusieurs facteurs peuvent affecter de manière significative l’autonomie de la batterie de l’appareil, notamment : la programmation de la synchronisation, la méthode de cryptage Wi-Fi, la fréquence de rotation de la clé de cryptage Wi-Fi (déterminée par le point d’accès ou le routeur), la puissance du signal entre le point d’accès ou le routeur et l’appareil, la présence, le volume et le type de trafic Wi-Fi provenant d’autres appareils, la fréquence d’échantillonnage et la température d’utilisation. Lors de nos tests, nous avons régulièrement obtenu une autonomie de batterie supérieure à six mois avec un taux de transmission d’une heure ou plus à température ambiante. L’appareil n’effectue pas de relevés lorsqu’il n’y a pas de courant, mais tous les relevés effectués avant la perte de courant sont synchronisés. Une fois rechargé, l’appareil se reconnecte au système PraxasCloudlance une nouvelle session d’enregistrement et poursuit l’enregistrement.

EL-WIFI – La batterie de cet appareil est rechargeable et la charge dure généralement 6 mois. Vous pouvez également alimenter l’appareil par le biais d’une alimentation secteur.

EL-IOT – Les piles durent généralement plus d’un an. L’appareil prend 4 piles AA 1,5V de 1,5 V.

EL-WEM – Cet appareil doit toujours être alimenté par le réseau électrique.