Support de l’enregistreur de données EL-WiFi

Oui, consultez le document Configuration requise et paramètres du réseau .

Les raisons pour lesquelles votre appareil peut avoir des problèmes de communication avec le nuage peuvent être les suivantes ;

• Le signal entre l’appareil et le routeur est faible.
• La batterie de votre appareil est faible.
• Le SSID ou le mot de passe du routeur a peut-être changé.
• Le routeur a été déconnecté ou mis hors tension.
• Il y a un obstacle qui bloque le signal, comme des murs en métal ou en béton.

Ces raisons doivent être prises en compte lors de la configuration initiale de votre appareil afin d’assurer une communication optimale avec le nuage.

EL-WIFI – Lorsque le capteur affiche l’écran de lecture principal sur l’écran LCD, appuyez trois fois sur le bouton situé à l’avant. Les écrans MAX, MIN et Intensité du signal s’affichent rapidement. L’appareil essaiera de transmettre ses dernières données immédiatement, quel que soit le réglage du taux de transmission.

EL-IOT – Vous devez maintenir le bouton principal de l’appareil pendant 1 à 8 secondes. Cela permet d’acquitter une alarme, de créer un événement d’audit dans l’enregistrement et de forcer la synchronisation des données avec le nuage.

EL-WEM – Comme le EL-WEM a un taux de mise à jour rapide par défaut, il n’y a aucun moyen de forcer la transmission avec le nuage.

IL EST RECOMMANDÉ D’ARCHIVER L’APPAREIL SUR VOTRE PAGE D’APPAREILS PRAXASCLOUD AVANT DE PROCÉDER À UNE RÉINITIALISATION D’USINE.

EL-WIFI – L’appareil peut être réinitialisé en maintenant le bouton enfoncé pendant 10 secondes. Relâchez le bouton lorsque RST apparaît à l’écran. L’appareil conservera tous les paramètres, mais perdra toutes les données qui n’ont pas été transférées sur PraxasCloud. Il restera connecté au compte avec lequel il a été configuré et commencera simplement une nouvelle session d’enregistrement.

Si nécessaire, une réinitialisation complète peut également être effectuée en maintenant le bouton enfoncé pendant 20 secondes jusqu’à ce que FArS s’affiche à l’écran. Cette opération ramène l’appareil à l’état d’usine, en supprimant tous les réglages et en effaçant toutes les données restantes. L’appareil ne sera plus connecté à aucun réseau ni à aucun compte PraxasCloud.

EL-IOT – Pour réinitialiser l’appareil, vous devez retirer le couvercle de la batterie à l’aide d’un tournevis. Une fois retiré, il y a un bouton de réinitialisation qui peut être pressé à l’aide d’une épingle. Maintenez ce bouton enfoncé pendant quelques secondes jusqu’à ce que l’appareil émette un bip.

EL-WEM – Pour réinitialiser l’appareil, un bouton de réinitialisation se trouve sous la base. Appuyez sur la touche et relâchez-la après 1 seconde.

Pour réinitialiser l’appareil, maintenez le même bouton de réinitialisation pendant 5 secondes.

Ouvrez PraxasCloud et accédez à la vue graphique du capteur dont vous souhaitez consulter les données. Cliquez ensuite sur le bouton “Sessions” et sélectionnez la session qui contient la plage de données que vous souhaitez consulter. La raison des nouvelles sessions est enregistrée, souvent en raison de changements de fuseaux horaires tels que l’heure d’été. L’intégrité des données est ainsi préservée.

Vous pouvez suivre les étapes suivantes pour résoudre ce problème :

Contrôles de base :

1) Vérifiez que le mot de passe introduit est correct.

2) Assurez-vous que le nom SSID ne contient pas d’espaces ou d’autres caractères spéciaux.

3) Vérifiez que votre réseau dispose d’une connexion internet.

4) Vérifiez que l’appareil est à portée du routeur.

5) Un réseau 2.4GHz supportant 802.11b, g ou n est nécessaire. Les réseaux 5GHz ne sont pas pris en charge.

Vérifications avancées du réseau :

6) Le port TCP 14354 est ouvert au trafic sortant à travers votre réseau et votre pare-feu.

7) Assurez-vous que le filtrage MAC n’est pas activé ou, s’il l’est, que l’adresse MAC de l’appareil est incluse dans la liste des appareils connus.

8) Vérifiez que le service DHCP fonctionne. Cela permet d’attribuer une adresse IP à l’appareil. Normalement, le service DHCP fonctionne dans votre routeur ou sur un serveur de réseau. Assurez-vous que la plage d’adresses IP DHCP configurée permet l’ajout de nouveaux appareils, si ce n’est pas le cas, étendez la plage.

9) Si votre réseau sans fil utilise l’authentification WPA Enterprise, assurez-vous que le type d’authentification correct est sélectionné dans la liste déroulante lors de la configuration. Seuls les types énumérés sont pris en charge.

Plusieurs facteurs peuvent affecter de manière significative l’autonomie de la batterie de l’appareil, notamment : la programmation de la synchronisation, la méthode de cryptage Wi-Fi, la fréquence de rotation de la clé de cryptage Wi-Fi (déterminée par le point d’accès ou le routeur), la puissance du signal entre le point d’accès ou le routeur et l’appareil, la présence, le volume et le type de trafic Wi-Fi provenant d’autres appareils, la fréquence d’échantillonnage et la température d’utilisation. Lors de nos tests, nous avons régulièrement obtenu une autonomie de batterie supérieure à six mois avec un taux de transmission d’une heure ou plus à température ambiante. L’appareil n’effectue pas de relevés lorsqu’il n’y a pas de courant, mais tous les relevés effectués avant la perte de courant sont synchronisés. Une fois rechargé, l’appareil se reconnecte à PraxasCloud, démarre une nouvelle session d’enregistrement et poursuit l’enregistrement.

EL-WIFI – La batterie de cet appareil est rechargeable et la charge dure généralement 6 mois. Vous pouvez également alimenter l’appareil par le biais d’une alimentation secteur.

EL-IOT – Les piles durent généralement plus d’un an. L’appareil fonctionne avec 4 piles AA 1,5V

EL-WEM – Cet appareil doit toujours être alimenté par le réseau électrique.

Sélectionnez le(s) appareil(s) et cliquez sur le bouton de menu en haut à droite de la page Appareils. Ce menu contient les options d’archivage et de suppression d’un appareil.

21CFR Part 11 est une réglementation américaine de la FDA qui couvre les enregistrements électroniques de données pour les fabricants de produits alimentaires et pharmaceutiques. Les systèmes conformes au 21CFR nécessitent notre matériel désigné 21CFR et notre service en nuage 21CFR distinct.

Veuillez consulter la page d’inscription où vous pouvez déplacer les curseurs pour sélectionner les différentes fonctionnalités dont vous avez besoin. Vous pouvez vous inscrire par carte pour une facturation mensuelle automatique ou les entreprises peuvent contacter leur bureau de vente local pour des abonnements à plus long terme. https://www.praxascloud.com/accounttype.aspx

Si vous ne recevez pas de notifications par courrier électronique pour les alertes sur les nuages, c’est peut-être parce que.. ;

• Vous vous êtes peut-être désinscrit de la liste de diffusion. Vous pouvez le réinitialiser sur la page du compte cloud ou en nous contactant via la page d’assistance.
• Il se peut que votre entreprise ait bloqué notre adresse électronique dans son système dans le cadre de sa politique. Il se peut que vous deviez demander l’autorisation de recevoir les courriels.
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