Support EL-SMS

Questions fréquemment posées

Mon appareil EL-SMS-2G est-il doté d’une fonction d’enregistrement des données de température ?

Non, il s’agit d’un dispositif d’alerte de température plutôt que d’un dispositif d’enregistrement de la température, et il n’enregistre pas les relevés de température.

Quel type de piles les appareils EL-SMS-2G utilisent-ils ?

4 piles alcalines AA. Nous vous recommandons également de n’utiliser que des piles alcalines de haute qualité, afin de garantir une durée de vie optimale.

Comment puis-je savoir si la batterie de mon appareil EL-SMS-2G est faible ?

Lorsque l’appareil est en mode veille, appuyez sur le bouton “Statut” et le voyant rouge s’allumera pendant 1,5 seconde si la batterie est faible. Lorsque l’appareil est en mode Run, il envoie un message texte d’alerte de batterie faible.

Comment remplacer les piles de mon appareil EL-SMS-2G ?

Un couvercle de batterie se trouve à l’arrière de l’appareil et peut être retiré à la main.

Quelle est la durée de vie des piles de mon appareil EL-SMS-2G ?

La durée de vie prévue de la batterie à température ambiante, pour l’envoi d’un message récapitulatif quotidien et d’une notification d’alarme par semaine, est d’un an.

Si les piles de mon appareil EL-SMS-2G sont épuisées, est-ce que je perdrai toutes mes données ?

Non, il sera stocké dans la mémoire interne.

Puis-je alimenter en permanence mon appareil EL-SMS-2G ?

Non, il fonctionne uniquement sur batterie.

De quel type de carte SIM mon appareil EL-SMS-2G a-t-il besoin ?

Une carte micro SIM.

Un appareil EL-SMS-2G est-il livré avec une carte SIM ?

Non, vous devez l’acheter auprès du réseau mobile de votre choix.

La carte SIM ne fonctionne pas dans mon appareil EL-SMS-2G, que puis-je faire ?

Vérifiez qu’aucun verrouillage par code PIN n’est activé sur la carte SIM. Si nécessaire, insérez la carte SIM dans un téléphone portable normal pour désactiver le verrouillage par code PIN.

Comment puis-je configurer mon appareil EL-SMS-2G ?

L’appareil est configuré via l’application EL-SMS, disponible pour Android et iOS. L’application EL-SMS crée un SMS de configuration qui est envoyé à l’appareil pour le configurer. Veuillez vous référer au manuel de l’utilisateur pour plus d’informations.

Où puis-je obtenir l’application mobile EL-SMS et combien coûte-t-elle ?

La version Android est disponible dans la boutique Google Play et la version iOS dans l’App Store. L’application est gratuite.

Comment puis-je savoir que mon appareil EL-SMS-2G a été configuré avec succès ?

Après avoir envoyé le SMS de configuration, vous recevrez un message “Setup complete” sur votre téléphone.

Je n’arrive pas à configurer mon appareil EL-SMS-2G, qu’est-ce qui ne va pas ?

Vérifiez que la carte SIM est correctement insérée dans l’appareil et qu’elle est créditée. Le signal mobile doit également être suffisant à l’endroit où vous vous trouvez, sinon l’appareil risque de ne pas pouvoir s’enregistrer sur le réseau mobile. Si l’appareil ne parvient pas à s’enregistrer au bout de deux minutes, il abandonne la tentative de configuration. Cela sera indiqué par cinq bips courts émis par la sirène et cinq clignotements de la LED rouge lorsque vous appuyez sur le bouton d’état.

Comment puis-je savoir que mon appareil EL-SMS-2G fonctionne normalement ?

L’appareil peut être configuré pour envoyer des messages récapitulatifs périodiques afin de confirmer qu’il fonctionne normalement.

Quel type de téléphone dois-je utiliser avec un appareil EL-SMS-2G ?

Vous avez besoin d’un smartphone Android ou Apple, et les exigences en matière de système d’exploitation sont indiquées dans une autre FAQ. Le téléphone doit permettre d’envoyer et de recevoir des messages textuels.

De quelle version d’Android ai-je besoin pour utiliser la version Android de l’application EL-SMS ?

Android version 4.0.3 et plus.

De quelle version d’iOS ai-je besoin pour utiliser la version iOS de l’application EL-SMS ?

L’application est compatible avec les versions iOS 9.2 et supérieures.

Mon appareil EL-SMS-2G est-il étanche et peut-il être utilisé à l’extérieur ?

Le produit a un indice de protection IP53 à condition que la sonde thermistorique soit connectée. Cela donne :
– Protection contre les corps solides de plus de 1 mm.
– Protection contre les gouttes d’eau déviées jusqu’à 15° de la verticale.

Si vous souhaitez utiliser l’appareil à l’extérieur, la sonde thermistorique doit être connectée et l’appareil doit être placé dans un endroit abrité.

Quel type de réseau mobile l’appareil utilise-t-il pour envoyer et recevoir des messages SMS ?

Le réseau GSM (Global System for Mobile Communications).

Où puis-je trouver mon appareil EL-SMS-2G ?

Partout où il y a un signal mobile suffisant du service de réseau mobile que vous avez l’intention d’utiliser.

Comment puis-je savoir quelle est la puissance du signal mobile que reçoit mon appareil EL-SMS-2G ?

Si le signal est suffisant pour envoyer un message, vous verrez l’intensité du signal en barres dans le message “Setup complete” qui est envoyé à votre téléphone lorsque la configuration est réussie.

A combien de téléphones les alertes du dispositif EL-SMS-2G peuvent-elles être envoyées en même temps ?

Jusqu’à trois. Notez que le fait de spécifier un plus grand nombre de téléphones pour la notification réduira de manière significative la durée de vie de la batterie et peut entraîner des coûts supplémentaires en raison du plus grand nombre de messages envoyés.

Puis-je désactiver le son de l’appareil EL-SMS-2G ?

Non, vous ne pouvez pas.

Pourquoi mon appareil EL-SMS-2G ne se connecte-t-il pas au réseau mobile ?

Vérifiez que la carte SIM est correctement installée, qu’elle n’est pas verrouillée par un code PIN, qu’elle n’est pas défectueuse et que la puissance du signal est suffisante à l’endroit où vous vous trouvez. Pour ce faire, vous pouvez utiliser un téléphone portable pour observer l’intensité du signal disponible.

Puis-je régler les alarmes de température sur mon appareil EL-SMS-2G en Celsius ou en Fahrenheit ?

Oui. Vous pouvez utiliser l’application EL-SMS pour configurer l’appareil en degrés Celsius ou Fahrenheit et régler les alarmes en conséquence.

Comment puis-je arrêter la surveillance de mon appareil EL-SMS-2G ?

Appuyez sur le bouton “Status” pendant cinq secondes tout en maintenant le bouton “Stop” enfoncé pendant au moins une seconde. L’appareil arrête le contrôle, affiche le voyant vert pendant trois secondes, puis se réinitialise. La séquence de DEL de mise sous tension s’affiche alors et l’appareil se trouve en mode d’attente dans un état “non configuré”.

Comment puis-je modifier les paramètres de mon appareil EL-SMS-2G ?

Pour ce faire, envoyez un nouveau SMS de configuration à l’appareil, à l’aide de l’application.

Puis-je configurer mon appareil EL-SMS-2G à distance ?

Bien que le SMS de configuration puisse être envoyé de n’importe quel endroit, une personne doit toujours se trouver à proximité de l’appareil, car il faut appuyer sur le bouton “Statut” de l’appareil pendant cinq secondes pour lancer la séquence de configuration.

Comment puis-je savoir si mon appareil EL-SMS-2G est en mode veille ?

Appuyez sur la touche “Status” pendant une seconde. L’appareil affiche quatre clignotements verts ou cinq clignotements rouges. Quatre clignotements de la DEL verte signifient que l’appareil est prêt à effectuer sa première tentative de configuration. Cinq clignotements de la LED rouge signifient que la dernière tentative de configuration de l’appareil a échoué, mais que l’appareil est prêt pour une nouvelle tentative.

Que signifie cette séquence de flashs LED de mon appareil EL-SMS-2G ?

Veuillez vous référer au manuel de l’utilisateur où sont expliquées les séquences de clignotement des LED.

Comment puis-je savoir si mon appareil EL-SMS-2G est enregistré sur un réseau mobile ?

L’état de la connexion au réseau mobile n’est indiqué que lorsque l’appareil tente d’envoyer ou de recevoir un SMS, et est signalé par le voyant orange d’état Netlight à l’avant de l’appareil. Il clignote toutes les 0,8 secondes lorsque l’appareil n’est pas connecté et toutes les 2 secondes lorsqu’il est connecté.

À quelle fréquence dois-je envoyer mon appareil EL-SMS-2G pour qu’il soit réétalonné ?

Nous recommandons un réétalonnage annuel, mais il se peut que vos procédures exigent autre chose. Veuillez nous contacter pour obtenir des informations sur les services d’étalonnage que nous proposons.

Pourquoi l’heure affichée par mon appareil EL-SMS-2G semble-t-elle décalée par rapport à l’heure réelle ?

L’heure de l’appareil est réglée lorsqu’il reçoit un SMS de configuration de l’application. Si l’appareil reçoit tardivement le SMS de configuration, l’heure de l’appareil sera décalée par rapport à l’heure du téléphone portable utilisé pour configurer l’appareil.

Le réseau 2G restera-t-il disponible dans les années à venir ?

Un grand réseau a exprimé son intention de maintenir son réseau 2G opérationnel en Europe jusqu’en 2025 au moins, de sorte qu’un réseau 2G devrait être disponible dans un avenir prévisible.