{"id":29631,"date":"2023-11-15T09:01:39","date_gmt":"2023-11-15T08:01:39","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.praxas.com\/soutien-a-el-iot\/"},"modified":"2025-10-14T12:40:40","modified_gmt":"2025-10-14T10:40:40","slug":"soutien-a-el-iot","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/praxas.com\/fr\/soutien\/soutien-a-el-iot\/","title":{"rendered":"Soutien \u00e0 EL-IOT"},"content":{"rendered":"

Support EL-IOT : Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es<\/span><\/h2>\n

Ci-dessous, vous trouverez quelques questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es concernant l’appareil EasyLogs<\/a> EL-IOT. Pour plus d’informations sur le support EL-IOT, contactez-nous<\/a> d\u00e8s aujourd’hui. <\/p>\n

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Qu’est-ce qu’un d\u00e9lai d’alarme ?
\n<\/i><\/h2>\n
Un d\u00e9lai d’alarme peut \u00eatre d\u00e9fini pour une alarme haute, basse ou une pr\u00e9-alarme, et correspond au nombre de lectures que votre dispositif d’enregistrement attendra apr\u00e8s que le seuil d’alarme a \u00e9t\u00e9 atteint avant d’activer l’alarme. Le compteur de retard se r\u00e9initialise d\u00e8s que la lecture repasse en dessous du seuil. Un bon exemple d’utilisation d’une alarme retard\u00e9e se trouve \u00e0 l’int\u00e9rieur d’un r\u00e9frig\u00e9rateur, lorsque vous ne voulez pas que l’alarme se d\u00e9clenche \u00e0 chaque fois que la porte est ouverte.<\/div>\n<\/div>\n
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Qu’est-ce qu’un blocage d’alarme ?
\n<\/i><\/h2>\n
Normalement, si une alarme est activ\u00e9e, elle se d\u00e9sactive automatiquement d\u00e8s que les relev\u00e9s reviennent en de\u00e7\u00e0 du seuil. Le maintien de l’alarme signifie que l’alarme reste active m\u00eame lorsque les relev\u00e9s reviennent \u00e0 la normale, ce qui vous permet de voir qu’un probl\u00e8me s’est produit m\u00eame si tout va bien \u00e0 pr\u00e9sent.<\/div>\n<\/div>\n
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O\u00f9 puis-je t\u00e9l\u00e9charger l’application EasyLog Cloud ?
\n<\/i><\/h2>\n
Cliquez sur ce lien<\/a><\/strong><\/span> et choisissez l’App Store ou Google Play pour t\u00e9l\u00e9charger l’application EasyLog Cloud.<\/div>\n<\/div>\n
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Est-ce que je perdrai des donn\u00e9es si mon r\u00e9seau WiFi tombe en panne ?
\n<\/i><\/h2>\n
Si votre EL-IOT perd sa connexion au r\u00e9seau WiFi, il continuera \u00e0 enregistrer des donn\u00e9es et, d\u00e8s que la connexion sera r\u00e9tablie, les donn\u00e9es seront automatiquement t\u00e9l\u00e9charg\u00e9es dans le nuage.<\/div>\n<\/div>\n
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Quelle version d’Android puis-je utiliser avec mon EL-IOT ?
\n<\/i><\/h2>\n
EL-IOT n’est pas pris en charge par Android 4.4 et les versions inf\u00e9rieures, et ne sera donc pas affich\u00e9 comme une option \u00e0 configurer dans l’application EasyLog Cloud. l’application EasyLog Cloud<\/strong><\/a>.<\/div>\n<\/div>\n
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Quelle version d’iOS puis-je utiliser avec mon EL-IOT ?
\n<\/i><\/h2>\n
EL-IOT n’est pas pris en charge par iOS 12 et les versions inf\u00e9rieures, et ne sera donc pas affich\u00e9 comme une option \u00e0 configurer dans l’application EasyLog Cloud. l’application EasyLog Cloud<\/strong><\/a>.<\/div>\n<\/div>\n
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Quand la mise \u00e0 jour du micrologiciel de mon EL-IOT commencera-t-elle ?
\n<\/i><\/h2>\n
Une fois que la nouvelle mise \u00e0 jour du micrologiciel EL-IOT a \u00e9t\u00e9 s\u00e9lectionn\u00e9e, la mise \u00e0 jour commencera lors de la prochaine synchronisation du nuage.<\/div>\n<\/div>\n
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Pourquoi la mention \u00ab\u00a0batterie faible\u00a0\u00bb appara\u00eet-elle sur le nuage lorsque l’alimentation \u00e9lectrique est utilis\u00e9e ?
\n<\/i><\/h2>\n
Un message de \u00ab\u00a0batterie faible\u00a0\u00bb s’affiche lorsque le bloc d’alimentation est en cours d’utilisation. Lorsque des piles sont utilis\u00e9es \u00e0 la place de l’alimentation \u00e9lectrique, l’ic\u00f4ne de la pile affiche avec pr\u00e9cision l’autonomie de la pile.<\/div>\n<\/div>\n
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Comment puis-je acheter le support mural magn\u00e9tique EL-IOT ?
\n<\/i><\/h2>\n
Veuillez suivre le lien vers le ‘SUPPORT MURAL EL-IOT<\/strong><\/a>‘<\/div>\n<\/div>\n
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Quelle est la fr\u00e9quence d’\u00e9talonnage de mon EL-IOT ?
\n<\/i><\/h2>\n
Nous vous recommandons d’envoyer votre EL-IOT pour \u00e9talonnage une fois par an, mais vous pouvez le faire plus fr\u00e9quemment si vous le souhaitez.<\/div>\n<\/div>\n
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Comment forcer la transmission de mon appareil ?
\n<\/i><\/h2>\n
EL-WIFI – Lorsque le capteur affiche l’\u00e9cran de lecture principal sur l’\u00e9cran LCD, appuyez trois fois sur le bouton situ\u00e9 \u00e0 l’avant. Les \u00e9crans MAX, MIN et Intensit\u00e9 du signal s’affichent rapidement. L’appareil essaiera de transmettre ses derni\u00e8res donn\u00e9es imm\u00e9diatement, quel que soit le r\u00e9glage du taux de transmission.<\/p>\n

EL-IOT – Vous devez maintenir le bouton principal de l’appareil pendant 1 \u00e0 8 secondes. Cela permet d’acquitter une alarme, de cr\u00e9er un \u00e9v\u00e9nement d’audit dans l’enregistrement et de forcer la synchronisation des donn\u00e9es avec le nuage.<\/p>\n

EL-WEM – Comme le EL-WEM a un taux de mise \u00e0 jour rapide par d\u00e9faut, il n’y a aucun moyen de forcer la transmission avec le nuage.<\/p><\/div>\n<\/div>\n

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Comment r\u00e9initialiser mon capteur ?
\n<\/i><\/h2>\n
IL EST RECOMMAND\u00c9 D’ARCHIVER L’APPAREIL SUR VOTRE PAGE EASYLOG CLOUD DEVICES AVANT DE PROC\u00c9DER \u00c0 UNE R\u00c9INITIALISATION D’USINE.<\/p>\n

EL-WIFI – L’appareil peut \u00eatre r\u00e9initialis\u00e9 en maintenant le bouton enfonc\u00e9 pendant 10 secondes. Rel\u00e2chez le bouton lorsque RST appara\u00eet \u00e0 l’\u00e9cran. L’appareil conservera tous les param\u00e8tres, mais perdra toutes les donn\u00e9es qui n’ont pas \u00e9t\u00e9 transf\u00e9r\u00e9es vers le nuage EasyLog. Il restera connect\u00e9 au compte avec lequel il a \u00e9t\u00e9 configur\u00e9 et commencera simplement une nouvelle session d’enregistrement.<\/p>\n

Si n\u00e9cessaire, une r\u00e9initialisation compl\u00e8te peut \u00e9galement \u00eatre effectu\u00e9e en maintenant le bouton enfonc\u00e9 pendant 20 secondes jusqu’\u00e0 ce que FArS s’affiche \u00e0 l’\u00e9cran. Cette op\u00e9ration ram\u00e8ne l’appareil \u00e0 l’\u00e9tat d’usine, en supprimant tous les r\u00e9glages et en effa\u00e7ant toutes les donn\u00e9es restantes. L’appareil ne sera plus connect\u00e9 \u00e0 aucun r\u00e9seau ou compte EasyLog Cloud.<\/p>\n

EL-IOT – Pour r\u00e9initialiser l’appareil, vous devez retirer le couvercle de la batterie \u00e0 l’aide d’un tournevis. Une fois retir\u00e9, il y a un bouton de r\u00e9initialisation qui peut \u00eatre press\u00e9 \u00e0 l’aide d’une \u00e9pingle. Maintenez ce bouton enfonc\u00e9 pendant quelques secondes jusqu’\u00e0 ce que l’appareil \u00e9mette un bip.<\/p>\n

EL-WEM – Pour r\u00e9initialiser l’appareil, un bouton de r\u00e9initialisation se trouve sous la base. Appuyez sur la touche et rel\u00e2chez-la apr\u00e8s 1 seconde.<\/p>\n

Pour r\u00e9initialiser l’appareil, maintenez le m\u00eame bouton de r\u00e9initialisation pendant 5 secondes.<\/p><\/div>\n<\/div>\n

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Quelle autonomie puis-je attendre de mon appareil et vais-je perdre mes donn\u00e9es s’il est d\u00e9charg\u00e9 ?
\n<\/i><\/h2>\n
Plusieurs facteurs peuvent affecter de mani\u00e8re significative l’autonomie de la batterie de l’appareil, notamment : la programmation de la synchronisation, la m\u00e9thode de cryptage Wi-Fi, la fr\u00e9quence de rotation de la cl\u00e9 de cryptage Wi-Fi (d\u00e9termin\u00e9e par le point d’acc\u00e8s ou le routeur), la puissance du signal entre le point d’acc\u00e8s ou le routeur et l’appareil, la pr\u00e9sence, le volume et le type de trafic Wi-Fi provenant d’autres appareils, la fr\u00e9quence d’\u00e9chantillonnage et la temp\u00e9rature d’utilisation. Lors de nos tests, nous avons r\u00e9guli\u00e8rement obtenu une autonomie de batterie sup\u00e9rieure \u00e0 six mois avec un taux de transmission d’une heure ou plus \u00e0 temp\u00e9rature ambiante. L’appareil n’effectue pas de relev\u00e9s lorsqu’il n’y a pas de courant, mais tous les relev\u00e9s effectu\u00e9s avant la perte de courant sont synchronis\u00e9s. Une fois recharg\u00e9, l’appareil se reconnectera \u00e0 l’application
\n EasyLog Cloud<\/strong>
\n<\/a>et d\u00e9marre une nouvelle session d’enregistrement, puis poursuit l’enregistrement.<\/p>\n

EL-WIFI – La batterie de cet appareil est rechargeable et la charge dure g\u00e9n\u00e9ralement 6 mois. Vous pouvez \u00e9galement alimenter l’appareil par le biais d’une alimentation secteur.<\/p>\n

EL-IOT – Les piles durent g\u00e9n\u00e9ralement plus d’un an. L’appareil prend
\n 4 piles AA 1,5V<\/strong>
\n<\/a> de 1,5 V.<\/p>\n

EL-WEM – Cet appareil doit toujours \u00eatre aliment\u00e9 par le r\u00e9seau \u00e9lectrique.<\/p><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Support EL-IOT : Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es Ci-dessous, vous trouverez quelques questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es concernant l’appareil EasyLogs EL-IOT. Pour plus d’informations sur le support EL-IOT, contactez-nous d\u00e8s aujourd’hui.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":29767,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-fullwidth.php","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","_uag_custom_page_level_css":"","footnotes":""},"class_list":["post-29631","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"spectra_custom_meta":{"hero_image":[""],"_hero_image":["field_64f1a7da7af44"],"_hero_h1":["field_64f19e1edd052"],"_hero_h2":["field_64f19e2ddd053"],"_hero_text":["field_64f19e42dd054"],"_hero_button_text":["field_64f19e4edd055"],"_hero_button_link":["field_64f19e5ddd056"],"_top_nav_excluded":[""],"_cms_nav_minihome":[""],"_wp_page_template":["template-fullwidth.php"],"_last_translation_edit_mode":["translation-editor"],"_edit_lock":["1721657030:8383"],"classic-editor-remember":["classic-editor"],"rank_math_seo_score":["17"],"_edit_last":["8383"],"hero_h1":[""],"hero_h2":[""],"hero_text":[""],"hero_button_text":[""],"hero_button_link":[""],"_wpml_media_duplicate":["1"],"_wpml_media_featured":["1"],"_wpml_word_count":["1155"],"rank_math_title":["Support d\u00e9taill\u00e9 EL-IOT | 13 FAQs r\u00e9pondues | Praxas"],"rank_math_description":["Vous avez une question concernant votre appareil EL-IOT ? Consultez le service d'assistance EL-IOT ici. Consultez nos FAQ ou contactez-nous d\u00e8s aujourd'hui ! "],"rank_math_focus_keyword":["Soutien \u00e0 EL-IOT"],"_uag_page_assets":["a:9:{s:3:\"css\";s:0:\"\";s:2:\"js\";s:0:\"\";s:18:\"current_block_list\";a:0:{}s:8:\"uag_flag\";b:0;s:11:\"uag_version\";s:10:\"1775742760\";s:6:\"gfonts\";a:0:{}s:10:\"gfonts_url\";s:0:\"\";s:12:\"gfonts_files\";a:0:{}s:14:\"uag_faq_layout\";b:0;}"]},"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false,"crunchify-admin-post-featured-image":false,"commercegurus-pdp-large":false,"commercegurus-plp-mobile":false,"cgkit_image_swatch":false,"woocommerce_thumbnail":false,"woocommerce_single":false,"woocommerce_gallery_thumbnail":false},"uagb_author_info":{"display_name":"Beth Foord","author_link":"https:\/\/praxas.com\/fr\/author\/beth\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"Support EL-IOT : Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es Ci-dessous, vous trouverez quelques questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es concernant l’appareil EasyLogs EL-IOT. Pour plus d’informations sur le support EL-IOT, contactez-nous d\u00e8s aujourd’hui.","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/praxas.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29631","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/praxas.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/praxas.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/praxas.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/praxas.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29631"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/praxas.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29631\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":51964,"href":"https:\/\/praxas.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29631\/revisions\/51964"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/praxas.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29767"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/praxas.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29631"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}