{"id":29635,"date":"2023-09-21T11:36:45","date_gmt":"2023-09-21T09:36:45","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.praxas.com\/support-pour-lenregistreur-de-donnees-el-mote\/"},"modified":"2025-10-14T12:47:55","modified_gmt":"2025-10-14T10:47:55","slug":"support-pour-lenregistreur-de-donnees-el-mote","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/praxas.com\/fr\/soutien\/support-pour-lenregistreur-de-donnees-el-mote\/","title":{"rendered":"Support pour l’enregistreur de donn\u00e9es EL-MOTE"},"content":{"rendered":"

Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es<\/strong><\/h2>\n

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Pourquoi certains de mes onglets sur les param\u00e8tres du compte sont-ils inaccessibles ?
\n<\/i><\/h2>\n
Si vous avez des difficult\u00e9s \u00e0 acc\u00e9der \u00e0 ces onglets pour modifier les param\u00e8tres de localisation ou d’utilisation, essayez de r\u00e9duire le niveau de zoom de votre navigateur. Pour ce faire, utilisez les touches Ctrl – ou Ctrl et la molette de la souris. Sur les appareils mobiles, ces informations peuvent \u00eatre inaccessibles en raison de la taille de l’\u00e9cran.<\/div>\n<\/div>\n

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Existe-t-il un document qui fournit des conseils sur les exigences et les param\u00e8tres du r\u00e9seau pour les capteurs d’enregistrement de donn\u00e9es EasyLog ?
\n<\/i><\/h2>\n
Oui, consultez ce document Exigences et param\u00e8tres du r\u00e9seau<\/span>.<\/a><\/strong><\/div>\n<\/div>\n

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Existe-t-il un guide de d\u00e9pannage pour le MOTE ?
\n<\/i><\/h2>\n
Oui, consultez ce Guide de d\u00e9pannage EL-MOTE.<\/strong><\/a><\/span><\/div>\n<\/div>\n

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Comment forcer une connexion et une transmission \u00e0 partir de mon appareil MOTE ?
\n<\/i><\/h2>\n
Maintenez le bouton situ\u00e9 \u00e0 l’avant du MOTE enfonc\u00e9 pendant deux secondes et il \u00e9mettra un bip. Maintenez le bouton enfonc\u00e9 jusqu’\u00e0 ce que le MOTE \u00e9mette un nouveau bip, puis rel\u00e2chez le bouton. Cela permettra de forcer la connexion et la transmission.<\/div>\n<\/div>\n

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Comment puis-je r\u00e9initialiser mon appareil MOTE ?
\n<\/i><\/h2>\n
<\/span>Pour r\u00e9initialiser un appareil MOTE, vous devez d\u00e9visser le dos de l’appareil et le retirer pour exposer le compartiment de la batterie. Vous aurez ensuite besoin d’un trombone ou d’un stylo pour appuyer sur le bouton noir de r\u00e9initialisation situ\u00e9 au centre du compartiment. Une pression et un rel\u00e2chement de ce bouton r\u00e9initialisent l’appareil, ce qui est confirm\u00e9 par un signal de deux bips une fois que le bouton a \u00e9t\u00e9 rel\u00e2ch\u00e9. L’appareil conservera tous les param\u00e8tres, mais perdra toutes les donn\u00e9es qui n’ont pas \u00e9t\u00e9 transf\u00e9r\u00e9es vers le nuage EasyLog. Il restera connect\u00e9 au compte avec lequel il a \u00e9t\u00e9 configur\u00e9 et commencera simplement une nouvelle session d’enregistrement.<\/p>\n

Si n\u00e9cessaire, une r\u00e9initialisation compl\u00e8te peut \u00e9galement \u00eatre effectu\u00e9e en maintenant le bouton enfonc\u00e9 pendant 10 secondes jusqu’\u00e0 ce que vous entendiez deux bips qui se r\u00e9p\u00e8tent jusqu’\u00e0 ce que vous rel\u00e2chiez le bouton de r\u00e9initialisation. Cette op\u00e9ration ram\u00e8ne l’appareil \u00e0 l’\u00e9tat d’usine, en supprimant tous les r\u00e9glages et en effa\u00e7ant toutes les donn\u00e9es restantes. L’appareil ne sera plus connect\u00e9 \u00e0 aucun r\u00e9seau ou compte EasyLog Cloud.<\/p>\n

IL EST RECOMMAND\u00c9 D’ARCHIVER L’APPAREIL SUR VOTRE PAGE EASYLOG CLOUD DEVICES AVANT DE PROC\u00c9DER \u00c0 UNE R\u00c9INITIALISATION D’USINE.<\/div>\n<\/div>\n

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Comment \u00e9teindre mon appareil MOTE ?
\n<\/i><\/h2>\n
L’appareil reste allum\u00e9 en permanence jusqu’\u00e0 ce que la batterie s’\u00e9puise.<\/div>\n<\/div>\n

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Mon appareil MOTE ne se connecte pas au r\u00e9seau sans fil, que puis-je faire ?
\n<\/i><\/h2>\n
<\/span>Vous pouvez essayer l’une ou l’autre ou toutes les \u00e9tapes suivantes pour r\u00e9soudre ce probl\u00e8me<\/p>\n

1) V\u00e9rifiez que le mot de passe introduit est correct.<\/p>\n

2) V\u00e9rifiez si la norme 802.11b est activ\u00e9e sur le point d’acc\u00e8s ou le routeur.<\/p>\n

3) Assurez-vous que le filtrage MAC n’est pas activ\u00e9 dans le point d’acc\u00e8s ou le routeur. S’il est activ\u00e9, seuls les appareils connus pourront se connecter \u00e0 votre routeur.<\/p>\n

4) V\u00e9rifiez que votre r\u00e9seau dispose d’une connexion internet.<\/p>\n

5) V\u00e9rifiez que l’appareil est \u00e0 port\u00e9e du routeur.<\/p>\n

6) V\u00e9rifiez que le routeur dispose du dernier micrologiciel.<\/p>\n

7) Si le point d’acc\u00e8s ou le routeur dispose d’un cryptage WEP, assurez-vous que la cl\u00e9 HEX est saisie plut\u00f4t que le mot de passe. Vous trouverez la cl\u00e9 HEX dans les param\u00e8tres internes de votre point d’acc\u00e8s ou de votre routeur. Vous pouvez \u00e9galement rechercher sur Internet des ressources qui vous aideront \u00e0 convertir votre mot de passe en cl\u00e9 HEX.<\/p>\n

8) V\u00e9rifiez que le service DHCP fonctionne. Cela permet d’attribuer une adresse IP \u00e0 l’appareil. Normalement, le service DHCP fonctionne dans votre routeur ou sur un serveur de r\u00e9seau. Assurez-vous que la plage d’adresses IP DHCP configur\u00e9e permet l’ajout de nouveaux appareils ; si ce n’est pas le cas, \u00e9tendez la plage.<\/p>\n

9) Si votre r\u00e9seau sans fil utilise WPA Enterprise, assurez-vous que le type d’authentification correct est s\u00e9lectionn\u00e9 dans la liste d\u00e9roulante. Seuls les types \u00e9num\u00e9r\u00e9s sont pris en charge.<\/p>\n

10) Si votre point d’acc\u00e8s ou votre routeur dispose d’un param\u00e8tre de mode sans fil, celui-ci doit \u00eatre r\u00e9gl\u00e9 sur \u00ab\u00a0Mixed\u00a0\u00bb et non sur \u00ab\u00a0Greenfield\u00a0\u00bb.<\/p>\n

11) Veillez \u00e0 ce que le nom du SSID ne contienne pas d’espaces.<\/p>\n

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Puis-je t\u00e9l\u00e9charger les relev\u00e9s non envoy\u00e9s de mon MOTE ?
\n<\/i><\/h2>\n
<\/span>Si, pour une raison quelconque, l’EL-MOTE n’est pas en mesure d’envoyer les relev\u00e9s au nuage EasyLog, il est possible de t\u00e9l\u00e9charger les relev\u00e9s qui n’ont pas \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9s. Pour ce faire, appuyez sur le bouton \u00ab\u00a0SETUP\u00a0\u00bb dans le compartiment des piles. A l’aide d’un PC, remplacez le WiFi connect\u00e9 par celui qui commence par MOTE-xxxxxx (o\u00f9 xxxxxx est les 6 derniers chiffres de l’adresse MAC). Dans l’exemple ci-dessous, l’adresse MAC de la t\u00e9l\u00e9commande EL est 98:8B:AD:28:01:C4.<\/p>\n

\"Connectivit\u00e9<\/p>\n

En utilisant le navigateur, acc\u00e9dez \u00e0 la page web suivante :
\nhttp:\/\/config.elmote.local\/advanced.htm<\/p>\n

Cliquez ensuite sur le bouton T\u00e9l\u00e9charger le journal de donn\u00e9es de la session. S’il y a des relev\u00e9s non envoy\u00e9s, un fichier CSV contenant les relev\u00e9s sera t\u00e9l\u00e9charg\u00e9. Remarque : l’heure et la date des relev\u00e9s sont exprim\u00e9es en UTC\/GMT. Tout d\u00e9calage de fuseau horaire ou d’heure d’\u00e9t\u00e9 devra \u00eatre appliqu\u00e9 s\u00e9par\u00e9ment.<\/p>\n

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Puis-je t\u00e9l\u00e9charger un journal d’erreurs pour mon MOTE ?
\n<\/i><\/h2>\n
<\/span>Oui. Pour ce faire, appuyez sur le bouton \u00ab\u00a0SETUP\u00a0\u00bb dans le compartiment des piles. A l’aide d’un PC, remplacez le WiFi connect\u00e9 par un WiFi commen\u00e7ant par MOTE-xxxxxx (o\u00f9 xxxxxx est les 6 derniers chiffres de l’adresse MAC). Dans l’exemple ci-dessous, l’adresse MAC de la t\u00e9l\u00e9commande EL est 98:8B:AD:28:01:C4.<\/p>\n

\"Connectivit\u00e9<\/p>\n

En utilisant le navigateur, acc\u00e9dez \u00e0 la page web suivante :
\nhttp:\/\/config.elmote.local\/advanced.html<\/p>\n

Cliquez ensuite sur le bouton T\u00e9l\u00e9charger le journal des erreurs. Cette op\u00e9ration permet de t\u00e9l\u00e9charger un fichier CSV sur votre PC.<\/p>\n

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Le dispositif MOTE fonctionnera-t-il avec un VPN (Virtual Private Network) ?
\n<\/i><\/h2>\n
C’est techniquement possible, \u00e0 condition que le VPN permette \u00e0 l’appareil d’acc\u00e9der \u00e0 l’internet via le port TCP 14354.<\/div>\n<\/div>\n

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Comment d\u00e9terminer la puissance du signal de mon appareil MOTE ?
\n<\/i><\/h2>\n
Le MOTE signale l’intensit\u00e9 de son signal au nuage EasyLog \u00e0 chaque fois qu’il communique. Il est possible d’obtenir l’intensit\u00e9 du signal en temps r\u00e9el \u00e0 partir du MOTE pour faciliter les probl\u00e8mes d’installation. Pour ce faire, maintenez enfonc\u00e9 le bouton situ\u00e9 \u00e0 l’avant du MOTE et il \u00e9mettra un bip. Maintenez le bouton enfonc\u00e9 jusqu’\u00e0 ce que le MOTE \u00e9mette deux autres bips, puis rel\u00e2chez le bouton. Le MOTE commence \u00e0 \u00e9mettre des bips en fonction de l’intensit\u00e9 du signal. Un bip rapide est un bon signal, un bip lent est un mauvais signal. En outre, la LED sur le bouton clignote en vert pour indiquer un bon signal, en orange pour un signal moyen et en rouge pour un mauvais signal. Appuyez une nouvelle fois sur le bouton pour terminer le test du signal. L’intensit\u00e9 du signal ne fonctionne que si le MOTE a \u00e9t\u00e9 configur\u00e9 pour communiquer avec l’EasyLog Cloud. Le test d’intensit\u00e9 du signal se termine automatiquement au bout d’une minute.<\/div>\n<\/div>\n

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Si la batterie de mon appareil MOTE est d\u00e9charg\u00e9e, est-ce que je perdrai toutes mes donn\u00e9es ?
\n<\/i><\/h2>\n
<\/span>Si la batterie de mon appareil MOTE est d\u00e9charg\u00e9e, est-ce que je perdrai toutes mes donn\u00e9es ?
\n<\/strong>L’appareil n’effectuera pas de relev\u00e9s en l’absence de courant, mais tous les relev\u00e9s effectu\u00e9s avant la perte de courant seront synchronis\u00e9s. Une fois les piles remplac\u00e9es, l’appareil se reconnecte \u00e0 EasyLog Cloud, d\u00e9marre une nouvelle session d’enregistrement et poursuit l’enregistrement.<\/p>\n

Vous devez d\u00e9finir des taux d’\u00e9chantillonnage et de transmission appropri\u00e9s, car ils affecteront la dur\u00e9e de vie de votre batterie.<\/div>\n

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En cas de coupure de courant, les donn\u00e9es enregistr\u00e9es par mon MOTE seront-elles perdues ?
\n<\/i><\/h2>\n

En cas de coupure de courant, les donn\u00e9es enregistr\u00e9es par mon MOTE seront-elles perdues ?
\n<\/strong>Comme l’appareil est aliment\u00e9 par une batterie, il continuera toujours \u00e0 enregistrer \u00e0 la fr\u00e9quence d’\u00e9chantillonnage que vous avez d\u00e9finie. En cas de coupure de courant, l’appareil continuera \u00e0 tenter de se connecter \u00e0 votre r\u00e9seau jusqu’\u00e0 ce que le courant revienne et que le point d’acc\u00e8s ou le routeur redevienne disponible. L’appareil synchronise ensuite toutes les donn\u00e9es restantes avec l’EasyLog Cloud. Aucune donn\u00e9e n’est perdue.<\/div>\n<\/div>\n

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Comment changer les piles de mon appareil MOTE ?
\n<\/i><\/h2>\n
Votre enregistreur de donn\u00e9es MOTE est fourni avec 4 piles AA de 1,5V d\u00e9j\u00e0 install\u00e9es. Pour changer les piles, vous devez d\u00e9visser les deux vis du couvercle des piles. Pour obtenir un diagramme, veuillez consulter votre guide de d\u00e9marrage rapide, qui est \u00e9galement disponible sur la page du produit sur notre site web.<\/div>\n<\/div>\n

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Puis-je alimenter en permanence mon appareil MOTE ?
\n<\/i><\/h2>\n
Oui, vous pouvez. Un adaptateur secteur pour l’appareil est vendu s\u00e9par\u00e9ment.<\/div>\n<\/div>\n

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Comment mettre \u00e0 jour mon appareil MOTE ?
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Le MOTE peut \u00eatre mis \u00e0 jour via la page de l’appareil sur www.easylogcloud.com\/<\/a> via la cellule de l’appareil ou le menu Burger situ\u00e9 en haut \u00e0 droite de la page de l’appareil.<\/p>\n

Si une mise \u00e0 jour est en attente, un triangle d’avertissement jaune appara\u00eet dans la cellule de l’appareil. En cliquant sur ce bouton, une fen\u00eatre contextuelle s’ouvre avec des informations sur la mise \u00e0 jour en cours du micrologiciel et vous donne la possibilit\u00e9 d’installer une mise \u00e0 jour du micrologiciel par voie hertzienne.<\/p>\n

Il est \u00e9galement possible de mettre \u00e0 jour plusieurs appareils via le menu \u00ab\u00a0burger\u00a0\u00bb en haut \u00e0 droite du panneau des appareils, en s\u00e9lectionnant l’un de vos appareils, puis en ouvrant le menu \u00ab\u00a0burger\u00a0\u00bb et en s\u00e9lectionnant l’option \u00ab\u00a0Mettre \u00e0 jour le micrologiciel\u00a0\u00bb.<\/p>\n

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Que signifie un feu clignotant vert ?
\n<\/i><\/h2>\n
Que signifie un feu clignotant vert ?
\n<\/strong>Un voyant vert clignotant sans bruit de buzzer indique que votre MOTE fonctionne sur batterie, qu’il n’est pas en \u00e9tat d’alarme ou de d\u00e9faut et que la connexion au nuage a \u00e9t\u00e9 \u00e9tablie.<\/div>\n<\/div>\n

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Que signifie un feu vert continu ?
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Une lumi\u00e8re verte continue sans bruit de buzzer indique que votre MOTE fonctionne sur l’alimentation externe, qu’il n’est pas en \u00e9tat d’alarme ou de d\u00e9faut et que la connexion au nuage a \u00e9t\u00e9 \u00e9tablie.<\/div>\n<\/div>\n

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Que signifient le clignotement d’un voyant rouge et l’\u00e9mission d’un signal sonore ?
\n<\/i><\/h2>\n
Que signifient le clignotement d’un voyant rouge et l’\u00e9mission d’un signal sonore ?
\n<\/strong>Cela signifie que votre MOTE est en \u00e9tat d’alarme, qu’une alarme haute ou basse a \u00e9t\u00e9 d\u00e9clench\u00e9e sur n’importe quel canal et qu’elle n’a pas encore \u00e9t\u00e9 mise en sourdine ou r\u00e9initialis\u00e9e.<\/div>\n<\/div>\n

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Que signifie un voyant rouge clignotant et aucun signal sonore ?
\n<\/i><\/h2>\n
Cela signifie que votre MOTE est en \u00e9tat d’alarme – une alarme haute ou basse a \u00e9t\u00e9 d\u00e9clench\u00e9e sur n’importe quel canal et a \u00e9t\u00e9 mise en sourdine. L’alarme peut \u00eatre coup\u00e9e \u00e0 partir du bouton ou du nuage.<\/div>\n<\/div>\n

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Que signifient une lumi\u00e8re orange clignotante et un signal sonore ?
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Si un dispositif clignote une fois toutes les 5 secondes, cela signifie qu’il y a un d\u00e9faut, s’il clignote 4 fois en succession rapide, cela signifie que vous pourriez avoir un d\u00e9faut critique. Dans les deux cas, nous vous conseillons de r\u00e9initialiser votre appareil \u00e0 l’aide du bouton de r\u00e9initialisation. Si le probl\u00e8me persiste, veuillez contacter le service d’assistance technique.<\/div>\n<\/div>\n

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Que signifie le clignotement d’un voyant orange et l’absence de signal sonore ?
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Cela indique que l’appareil est en mode de configuration et qu’il attend une connexion. Cela a \u00e9t\u00e9 provoqu\u00e9 par l’appui sur le bouton de configuration situ\u00e9 dans le compartiment des piles.<\/div>\n<\/div>\n

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Que signifie le clignotement d’un voyant rouge et orange et l’\u00e9mission d’un signal sonore ?
\n<\/i><\/h2>\n
Cela signifie que l’appareil est en alarme et qu’il pr\u00e9sente un d\u00e9faut. L’alarme peut \u00eatre r\u00e9initialis\u00e9e \u00e0 partir du nuage. Pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me, vous pouvez essayer de r\u00e9initialiser l’appareil ; si le probl\u00e8me persiste, veuillez contacter l’assistance technique.<\/div>\n<\/div>\n

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Quel type de connexions r\u00e9seau le MOTE utilise-t-il ?
\n<\/i><\/h2>\n
L’EL-MOTE a besoin d’un acc\u00e8s illimit\u00e9 \u00e0 l’internet pour pouvoir communiquer avec le nuage EasyLog. L’EL-MOTE a besoin d’un acc\u00e8s \u00e0 www.easylogcloud.com<\/a> qui r\u00e9side actuellement \u00e0 l’adresse 134.213.3.2. Il utilise uniquement les ports TCP 443 et 14354. La t\u00e9l\u00e9commande EL-Mote utilise un serveur DNS pour r\u00e9soudre l’URL PraxasCloud.<\/div>\n<\/div>\n

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Existe-t-il un moyen d’obtenir un affichage rapide de l’\u00e9tat actuel du MOTE \u00e0 l’aide d’un appareil Android compatible NFC ?
\n<\/i><\/h2>\n
Oui. L’EL-MOTE dispose d’une interface NFC qui permet d’afficher rapidement l’\u00e9tat actuel. Cette fonction n’est disponible que sur les appareils Android. L’antenne NFC est situ\u00e9e dans le coin inf\u00e9rieur droit de la t\u00e9l\u00e9commande. L’application v\u00e9rifie que la t\u00e9l\u00e9commande est connect\u00e9e au compte EasyLog Cloud avant d’afficher des informations. Il s’agit d’une fonction de s\u00e9curit\u00e9 qui emp\u00eache toute personne disposant d’une application de lire une t\u00e9l\u00e9commande EL-MOTE. Lorsque la t\u00e9l\u00e9commande EL-MOTE d\u00e9tecte le NFC de l’appareil, elle \u00e9met un bip.<\/div>\n<\/div>\n

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Comment forcer la mise \u00e0 jour des param\u00e8tres de mon appareil MOTE ?
\n<\/i><\/h2>\n
Maintenez le bouton situ\u00e9 \u00e0 l’avant du MOTE enfonc\u00e9 pendant deux secondes et il \u00e9mettra un bip. Maintenez le bouton enfonc\u00e9 jusqu’\u00e0 ce que le MOTE \u00e9mette un nouveau bip, puis rel\u00e2chez le bouton. Cela permettra de forcer la connexion et la transmission.<\/div>\n<\/div>\n

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Avez-vous un tutoriel sur la fa\u00e7on d’installer le MOTE ?
\n<\/i><\/h2>\n
Oui, visitez notre cha\u00eene YouTube<\/a><\/strong> <\/span>pour savoir comment configurer le MOTE sur un Android ou sur un sur un appareil IOS<\/a> <\/strong><\/span>sur un appareil Android ou IOS.<\/div>\n<\/div>\n

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