{"id":29641,"date":"2023-09-21T11:35:46","date_gmt":"2023-09-21T11:35:46","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.praxas.com\/support-el-sms\/"},"modified":"2025-06-20T09:44:22","modified_gmt":"2025-06-20T09:44:22","slug":"support-el-sms","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/praxas.com\/fr\/soutien\/support-el-sms\/","title":{"rendered":"Support EL-SMS"},"content":{"rendered":"

Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es<\/span><\/h2>\n

<\/p>\n

\n

Mon appareil EL-SMS-2G est-il dot\u00e9 d’une fonction d’enregistrement des donn\u00e9es de temp\u00e9rature ?
\n<\/i><\/h2>\n
Non, il s’agit d’un dispositif d’alerte de temp\u00e9rature plut\u00f4t que d’un dispositif d’enregistrement de la temp\u00e9rature, et il n’enregistre pas les relev\u00e9s de temp\u00e9rature.<\/div>\n<\/div>\n

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\n

Quel type de piles les appareils EL-SMS-2G utilisent-ils ?
\n<\/i><\/h2>\n
4 piles alcalines AA<\/strong><\/a>. Nous vous recommandons \u00e9galement de n’utiliser que des piles alcalines de haute qualit\u00e9, afin de garantir une dur\u00e9e de vie optimale.<\/div>\n<\/div>\n

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\n

Comment puis-je savoir si la batterie de mon appareil EL-SMS-2G est faible ?
\n<\/i><\/h2>\n
Lorsque l’appareil est en mode veille, appuyez sur le bouton \u00ab\u00a0Statut\u00a0\u00bb et le voyant rouge s’allumera pendant 1,5 seconde si la batterie est faible. Lorsque l’appareil est en mode Run, il envoie un message texte d’alerte de batterie faible.<\/div>\n<\/div>\n

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\n

Comment remplacer les piles de mon appareil EL-SMS-2G ?
\n<\/i><\/h2>\n
Un couvercle de batterie se trouve \u00e0 l’arri\u00e8re de l’appareil et peut \u00eatre retir\u00e9 \u00e0 la main.<\/div>\n<\/div>\n

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Quelle est la dur\u00e9e de vie des piles de mon appareil EL-SMS-2G ?
\n<\/i><\/h2>\n
La dur\u00e9e de vie pr\u00e9vue de la batterie \u00e0 temp\u00e9rature ambiante, pour l’envoi d’un message r\u00e9capitulatif quotidien et d’une notification d’alarme par semaine, est d’un an.<\/div>\n<\/div>\n

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\n

Si les piles de mon appareil EL-SMS-2G sont \u00e9puis\u00e9es, est-ce que je perdrai toutes mes donn\u00e9es ?
\n<\/i><\/h2>\n
Non, il sera stock\u00e9 dans la m\u00e9moire interne.<\/div>\n<\/div>\n

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Puis-je alimenter en permanence mon appareil EL-SMS-2G ?
\n<\/i><\/h2>\n
Non, il fonctionne uniquement sur batterie.<\/div>\n<\/div>\n

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De quel type de carte SIM mon appareil EL-SMS-2G a-t-il besoin ?
\n<\/i><\/h2>\n
Une carte micro SIM.<\/div>\n<\/div>\n

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Un appareil EL-SMS-2G est-il livr\u00e9 avec une carte SIM ?
\n<\/i><\/h2>\n
Non, vous devez l’acheter aupr\u00e8s du r\u00e9seau mobile de votre choix.<\/div>\n<\/div>\n

<\/span><\/p>\n

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\n

La carte SIM ne fonctionne pas dans mon appareil EL-SMS-2G, que puis-je faire ?
\n<\/i><\/h2>\n
V\u00e9rifiez qu’aucun verrouillage par code PIN n’est activ\u00e9 sur la carte SIM. Si n\u00e9cessaire, ins\u00e9rez la carte SIM dans un t\u00e9l\u00e9phone portable normal pour d\u00e9sactiver le verrouillage par code PIN.<\/div>\n<\/div>\n

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\n

Comment puis-je configurer mon appareil EL-SMS-2G ?
\n<\/i><\/h2>\n
L’appareil est configur\u00e9 via l’application EL-SMS, disponible pour Android et iOS. L’application EL-SMS cr\u00e9e un SMS de configuration qui est envoy\u00e9 \u00e0 l’appareil pour le configurer. Veuillez vous r\u00e9f\u00e9rer au manuel de l’utilisateur pour plus d’informations.<\/div>\n<\/div>\n

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\n

O\u00f9 puis-je obtenir l’application mobile EL-SMS et combien co\u00fbte-t-elle ?
\n<\/i><\/h2>\n
La version Android est disponible dans la boutique Google Play et la version iOS dans l’App Store. L’application est gratuite.<\/div>\n<\/div>\n

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Comment puis-je savoir que mon appareil EL-SMS-2G a \u00e9t\u00e9 configur\u00e9 avec succ\u00e8s ?
\n<\/i><\/h2>\n
Apr\u00e8s avoir envoy\u00e9 le SMS de configuration, vous recevrez un message \u00ab\u00a0Setup complete\u00a0\u00bb sur votre t\u00e9l\u00e9phone.<\/div>\n<\/div>\n

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\n

Je n’arrive pas \u00e0 configurer mon appareil EL-SMS-2G, qu’est-ce qui ne va pas ?
\n<\/i><\/h2>\n
V\u00e9rifiez que la carte SIM est correctement ins\u00e9r\u00e9e dans l’appareil et qu’elle est cr\u00e9dit\u00e9e. Le signal mobile doit \u00e9galement \u00eatre suffisant \u00e0 l’endroit o\u00f9 vous vous trouvez, sinon l’appareil risque de ne pas pouvoir s’enregistrer sur le r\u00e9seau mobile. Si l’appareil ne parvient pas \u00e0 s’enregistrer au bout de deux minutes, il abandonne la tentative de configuration. Cela sera indiqu\u00e9 par cinq bips courts \u00e9mis par la sir\u00e8ne et cinq clignotements de la LED rouge lorsque vous appuyez sur le bouton d’\u00e9tat.<\/div>\n<\/div>\n

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Comment puis-je savoir que mon appareil EL-SMS-2G fonctionne normalement ?
\n<\/i><\/h2>\n
L’appareil peut \u00eatre configur\u00e9 pour envoyer des messages r\u00e9capitulatifs p\u00e9riodiques afin de confirmer qu’il fonctionne normalement.<\/div>\n<\/div>\n

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Quel type de t\u00e9l\u00e9phone dois-je utiliser avec un appareil EL-SMS-2G ?
\n<\/i><\/h2>\n
Vous avez besoin d’un smartphone Android ou Apple, et les exigences en mati\u00e8re de syst\u00e8me d’exploitation sont indiqu\u00e9es dans une autre FAQ. Le t\u00e9l\u00e9phone doit permettre d’envoyer et de recevoir des messages textuels.<\/div>\n<\/div>\n

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\n

De quelle version d’Android ai-je besoin pour utiliser la version Android de l’application EL-SMS ?
\n<\/i><\/h2>\n
Android version 4.0.3 et plus.<\/div>\n<\/div>\n

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\n

De quelle version d’iOS ai-je besoin pour utiliser la version iOS de l’application EL-SMS ?
\n<\/i><\/h2>\n
L’application est compatible avec les versions iOS 9.2 et sup\u00e9rieures.<\/div>\n<\/div>\n

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Mon appareil EL-SMS-2G est-il \u00e9tanche et peut-il \u00eatre utilis\u00e9 \u00e0 l’ext\u00e9rieur ?
\n<\/i><\/h2>\n
<\/span>Le produit a un indice de protection IP53 \u00e0 condition que la sonde thermistorique soit connect\u00e9e. Cela donne :
\n– Protection contre les corps solides de plus de 1 mm.
\n– Protection contre les gouttes d’eau d\u00e9vi\u00e9es jusqu’\u00e0 15\u00b0 de la verticale.<\/p>\n

Si vous souhaitez utiliser l’appareil \u00e0 l’ext\u00e9rieur, la sonde thermistorique doit \u00eatre connect\u00e9e et l’appareil doit \u00eatre plac\u00e9 dans un endroit abrit\u00e9.<\/div>\n<\/div>\n

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\n

Quel type de r\u00e9seau mobile l’appareil utilise-t-il pour envoyer et recevoir des messages SMS ?
\n<\/i><\/h2>\n
Le r\u00e9seau GSM (Global System for Mobile Communications).<\/span><\/div>\n<\/div>\n

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\n

O\u00f9 puis-je trouver mon appareil EL-SMS-2G ?
\n<\/i><\/h2>\n
Partout o\u00f9 il y a un signal mobile suffisant du service de r\u00e9seau mobile que vous avez l’intention d’utiliser.<\/span><\/div>\n<\/div>\n

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\n

Comment puis-je savoir quelle est la puissance du signal mobile que re\u00e7oit mon appareil EL-SMS-2G ?
\n<\/i><\/h2>\n
Si le signal est suffisant pour envoyer un message, vous verrez l’intensit\u00e9 du signal en barres dans le message \u00ab\u00a0Setup complete\u00a0\u00bb qui est envoy\u00e9 \u00e0 votre t\u00e9l\u00e9phone lorsque la configuration est r\u00e9ussie.<\/span><\/div>\n<\/div>\n

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A combien de t\u00e9l\u00e9phones les alertes du dispositif EL-SMS-2G peuvent-elles \u00eatre envoy\u00e9es en m\u00eame temps ?
\n<\/i><\/h2>\n
Jusqu’\u00e0 trois. Notez que le fait de sp\u00e9cifier un plus grand nombre de t\u00e9l\u00e9phones pour la notification r\u00e9duira de mani\u00e8re significative la dur\u00e9e de vie de la batterie et peut entra\u00eener des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires en raison du plus grand nombre de messages envoy\u00e9s.<\/span><\/div>\n<\/div>\n

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Puis-je d\u00e9sactiver le son de l’appareil EL-SMS-2G ?
\n<\/i><\/h2>\n
Non, vous ne pouvez pas.<\/span><\/div>\n<\/div>\n

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Pourquoi mon appareil EL-SMS-2G ne se connecte-t-il pas au r\u00e9seau mobile ?
\n<\/i><\/h2>\n
V\u00e9rifiez que la carte SIM est correctement install\u00e9e, qu’elle n’est pas verrouill\u00e9e par un code PIN, qu’elle n’est pas d\u00e9fectueuse et que la puissance du signal est suffisante \u00e0 l’endroit o\u00f9 vous vous trouvez. Pour ce faire, vous pouvez utiliser un t\u00e9l\u00e9phone portable pour observer l’intensit\u00e9 du signal disponible.<\/span><\/div>\n<\/div>\n

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\n

Puis-je r\u00e9gler les alarmes de temp\u00e9rature sur mon appareil EL-SMS-2G en Celsius ou en Fahrenheit ?
\n<\/i><\/h2>\n
Oui. Vous pouvez utiliser l’application EL-SMS pour configurer l’appareil en degr\u00e9s Celsius ou Fahrenheit et r\u00e9gler les alarmes en cons\u00e9quence.<\/span><\/div>\n<\/div>\n

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Comment puis-je arr\u00eater la surveillance de mon appareil EL-SMS-2G ?
\n<\/i><\/h2>\n
Appuyez sur le bouton \u00ab\u00a0Status\u00a0\u00bb pendant cinq secondes tout en maintenant le bouton \u00ab\u00a0Stop\u00a0\u00bb enfonc\u00e9 pendant au moins une seconde. L’appareil arr\u00eate le contr\u00f4le, affiche le voyant vert pendant trois secondes, puis se r\u00e9initialise. La s\u00e9quence de DEL de mise sous tension s’affiche alors et l’appareil se trouve en mode d’attente dans un \u00e9tat \u00ab\u00a0non configur\u00e9\u00a0\u00bb.<\/span><\/div>\n<\/div>\n

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Comment puis-je modifier les param\u00e8tres de mon appareil EL-SMS-2G ?
\n<\/i><\/h2>\n
Pour ce faire, envoyez un nouveau SMS de configuration \u00e0 l’appareil, \u00e0 l’aide de l’application.<\/span><\/div>\n<\/div>\n

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Puis-je configurer mon appareil EL-SMS-2G \u00e0 distance ?
\n<\/i><\/h2>\n
Bien que le SMS de configuration puisse \u00eatre envoy\u00e9 de n’importe quel endroit, une personne doit toujours se trouver \u00e0 proximit\u00e9 de l’appareil, car il faut appuyer sur le bouton \u00ab\u00a0Statut\u00a0\u00bb de l’appareil pendant cinq secondes pour lancer la s\u00e9quence de configuration.<\/span><\/div>\n<\/div>\n

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Comment puis-je savoir si mon appareil EL-SMS-2G est en mode veille ?
\n<\/i><\/h2>\n
Appuyez sur la touche \u00ab\u00a0Status\u00a0\u00bb pendant une seconde. L’appareil affiche quatre clignotements verts ou cinq clignotements rouges. Quatre clignotements de la DEL verte signifient que l’appareil est pr\u00eat \u00e0 effectuer sa premi\u00e8re tentative de configuration. Cinq clignotements de la LED rouge signifient que la derni\u00e8re tentative de configuration de l’appareil a \u00e9chou\u00e9, mais que l’appareil est pr\u00eat pour une nouvelle tentative.<\/span><\/div>\n<\/div>\n

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Que signifie cette s\u00e9quence de flashs LED de mon appareil EL-SMS-2G ?
\n<\/i><\/h2>\n
Veuillez vous r\u00e9f\u00e9rer au manuel de l’utilisateur o\u00f9 sont expliqu\u00e9es les s\u00e9quences de clignotement des LED.<\/span><\/div>\n<\/div>\n

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Comment puis-je savoir si mon appareil EL-SMS-2G est enregistr\u00e9 sur un r\u00e9seau mobile ?
\n<\/i><\/h2>\n
L’\u00e9tat de la connexion au r\u00e9seau mobile n’est indiqu\u00e9 que lorsque l’appareil tente d’envoyer ou de recevoir un SMS, et est signal\u00e9 par le voyant orange d’\u00e9tat Netlight \u00e0 l’avant de l’appareil. Il clignote toutes les 0,8 secondes lorsque l’appareil n’est pas connect\u00e9 et toutes les 2 secondes lorsqu’il est connect\u00e9.<\/span><\/div>\n<\/div>\n

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\u00c0 quelle fr\u00e9quence dois-je envoyer mon appareil EL-SMS-2G pour qu’il soit r\u00e9\u00e9talonn\u00e9 ?
\n<\/i><\/h2>\n
Nous recommandons un r\u00e9\u00e9talonnage annuel, mais il se peut que vos proc\u00e9dures exigent autre chose. Veuillez nous contacter pour obtenir des informations sur les services d’\u00e9talonnage que nous proposons.<\/span><\/div>\n<\/div>\n

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Pourquoi l’heure affich\u00e9e par mon appareil EL-SMS-2G semble-t-elle d\u00e9cal\u00e9e par rapport \u00e0 l’heure r\u00e9elle ?
\n<\/i><\/h2>\n
L’heure de l’appareil est r\u00e9gl\u00e9e lorsqu’il re\u00e7oit un SMS de configuration de l’application. Si l’appareil re\u00e7oit tardivement le SMS de configuration, l’heure de l’appareil sera d\u00e9cal\u00e9e par rapport \u00e0 l’heure du t\u00e9l\u00e9phone portable utilis\u00e9 pour configurer l’appareil.<\/span><\/div>\n<\/div>\n

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\n

Le r\u00e9seau 2G restera-t-il disponible dans les ann\u00e9es \u00e0 venir ?
\n<\/i><\/h2>\n
Un grand r\u00e9seau a exprim\u00e9 son intention de maintenir son r\u00e9seau 2G op\u00e9rationnel en Europe jusqu’en 2025 au moins, de sorte qu’un r\u00e9seau 2G devrait \u00eatre disponible dans un avenir pr\u00e9visible.<\/span><\/div>\n<\/div>\n

<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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