Veelgestelde vragen
Waarom zijn sommige tabbladen van mijn accountinstellingen ontoegankelijk?
Bestaat er een document met richtlijnen voor netwerkvereisten en -instellingen voor de EasyLog sensoren voor gegevensregistratie?
Bestaat er een probleemoplossingsgids voor de MOTE?
Hoe forceer ik een verbinding en verzending vanaf mijn MOTE-apparaat?
Hoe kan ik mijn MOTE-apparaat resetten?
Indien nodig kan een volledige fabrieksreset ook worden uitgevoerd door de knop 10 seconden ingedrukt te houden totdat je een signaal met twee pieptonen hoort dat zich herhaalt totdat je de resetknop loslaat. Hierdoor wordt het apparaat teruggezet naar de fabrieksinstellingen, waarbij alle instellingen worden gewist en alle resterende gegevens worden gewist. Het apparaat is niet langer verbonden met een netwerk of PraxasCloud-account.
HET WORDT AANBEVOLEN OM HET APPARAAT TE ARCHIVEREN OP DE PAGINA MET APPARATEN VAN PRAXASCLOUD VOORDAT U EEN FABRIEKSRESET UITVOERT.
Hoe schakel ik mijn MOTE-apparaat uit?
Mijn MOTE-apparaat maakt geen verbinding met het draadloze netwerk, wat kan ik doen?
1) Controleer of het ingevoerde wachtwoord correct is.
2) Controleer of 802.11b is ingeschakeld op het toegangspunt of de router.
3) Zorg ervoor dat MAC-filtering niet is ingeschakeld op het toegangspunt of de router. Als dit is ingeschakeld, kunnen alleen bekende apparaten verbinding maken met je router.
4) Controleer of je netwerk een internetverbinding heeft.
5) Controleer of het apparaat binnen het bereik van de router is.
6) Controleer of de router de nieuwste firmware heeft.
7) Als het toegangspunt of de router WEP-codering heeft, zorg er dan voor dat de HEX-sleutel wordt ingevoerd in plaats van het wachtwoord. Je kunt de HEX-sleutel vinden in de interne instellingen van je toegangspunt of router. Je kunt ook op internet zoeken naar hulpmiddelen om je wachtwoord om te zetten naar een HEX-sleutel.
8) Controleer of de DHCP-service actief is. Hierdoor krijgt het apparaat een IP-adres toegewezen. Normaal gesproken draait de DHCP-service in je router of op een netwerkserver. Controleer of het geconfigureerde DHCP IP-adresbereik de toevoeging van nieuwe apparaten toelaat; zo niet, breid dan het bereik uit.
9) Als uw draadloze netwerk WPA Enterprise gebruikt, controleer dan of het juiste verificatietype is geselecteerd in het vervolgkeuzemenu. Alleen de vermelde types worden ondersteund.
10) Als je toegangspunt of router een draadloze modusinstelling heeft, moet deze op ‘Gemengd’ staan, niet op ‘Greenfield’.
11) Zorg ervoor dat de SSID-naam geen spaties bevat.
Kan ik niet-verzonden metingen downloaden van mijn MOTE?
Ga met de browser naar de volgende webpagina:
http://config.elmote.local/advanced.htm
Klik vervolgens op de knop Session DataLog downloaden. Als er niet-verzonden metingen zijn, wordt er een CSV-bestand gedownload met de metingen. Opmerking: de tijd- en datumstempel van alle metingen zijn in UTC/GMT. Eventuele tijdzone- of zomertijdcompensaties moeten afzonderlijk worden toegepast.
Kan ik een foutenlogboek downloaden voor mijn MOTE?
Ga met de browser naar de volgende webpagina:
http://config.elmote.local/advanced.html
Klik vervolgens op de knop Download ErrorLog. Hiermee wordt een CSV gedownload naar je pc.
Werkt het MOTE-apparaat met een VPN (Virtual Private Network)?
Hoe bepaal ik de signaalsterkte voor mijn MOTE-apparaat?
Als de batterij van mijn MOTE-apparaat leeg raakt, raak ik dan al mijn gegevens kwijt?
Het apparaat voert geen metingen uit als er geen stroom is, maar alle metingen die het heeft uitgevoerd voordat de stroom uitviel, worden gesynchroniseerd. Zodra de batterijen zijn vervangen, maakt het apparaat opnieuw verbinding met de PraxasCloud, start het een nieuwe opnamesessie en gaat het verder met opnemen.
Je moet geschikte sample- en transmissiesnelheden instellen omdat deze de levensduur van je batterij
.Omdat het apparaat gevoed wordt door de batterij, zal het altijd blijven opnemen met de sample-rate die je hebt ingesteld. Als de stroom uitvalt, blijft het apparaat proberen verbinding te maken met je netwerk totdat de stroom terugkeert en het toegangspunt of de router weer beschikbaar is. Het apparaat synchroniseert vervolgens alle resterende gegevens met de PraxasCloud. Er gaan geen gegevens verloren.
Hoe vervang ik de batterijen in mijn MOTE-apparaat?
Kan ik mijn MOTE-apparaat permanent van stroom voorzien?
Hoe werk ik mijn MOTE-apparaat bij?
De MOTE kan worden bijgewerkt via de apparaatpagina op www.praxascloud.com via de apparaatcel of via het menu Burger rechtsboven op de apparaatpagina.
Als je een update in behandeling hebt, verschijnt er een gele waarschuwingsdriehoek in de apparaatcel. Als je hierop klikt, verschijnt er een pop-up met informatie over de firmware-update en kun je een draadloze firmware-update installeren.
Als alternatief kunnen meerdere apparaten worden bijgewerkt via het hamburgermenu rechtsboven in het apparatenpaneel, door een van je apparaten te selecteren, vervolgens het hamburgermenu te openen en de optie “Firmware bijwerken” te selecteren.
Wat betekent een groen knipperend licht?
Een groen knipperend lampje zonder zoemgeluid geeft aan dat uw MOTE werkt op batterijvoeding, zich niet in een alarm- of fouttoestand bevindt en dat er verbinding is gemaakt met de cloud.
Wat betekent een continu groen licht?
Wat betekent een knipperend rood lampje en een pieptoon?
Dit betekent dat uw MOTE in Alarm staat, een Hoog of Laag Alarm op een kanaal is geactiveerd en nog niet is gedempt of gereset.
Wat betekent een knipperend rood lampje en geen pieptoon?
Wat betekent een oranje knipperend lampje en een pieptoon?
Wat betekent een knipperend oranje lampje en geen pieptoon?
Wat betekenen een knipperend rood en oranje lampje en een pieptoon?
Welk type netwerkverbindingen gebruikt de MOTE?
Is er een manier om een snelle weergave van de huidige status van de MOTE te krijgen met behulp van een Android-apparaat met NFC?
Hoe forceer ik een instellingenupdate op mijn MOTE-apparaat?